Resumo da Profissão de Operador de Telemarketing Recebe e responde chamadas telefônicas de pessoas solicitando informações sobre um serviço, produto, reclamações ou compra. Alguns operadores fazem chamadas externas para venda de produtos ou serviços.
Quais são os outros nomes da profissão de Operador de Telemarketing?
Atendente de SAC Operador de Televendas
Quais são as tarefas e responsabilidades da profissão de Operador de Telemarketing?
Atende e responde a chamadas telefônicas. Toma nota de consultas de informações. Registra informações no computador Fornece informações ou aconselhamentos. Pode vender produtos ou serviços. Pode fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, faxes ou e-mails. Pode ligar para clientes para promover ou vender produtos ou serviços.
Quais são os requisitos para ser um Operador de Telemarketing ?
1. Habilidades Necessárias Excelente comunicação verbal. Habilidade de saber ouvir. Saber lidar com clientes. Boa habilidade em computadores para entrar com dados e consultar informações. 2. Conhecimentos Necessários Deve entender bem os produtos ou serviços da empresa de modo a fornecer um bom serviço aos clientes. 3. Qualidades Pessoais Boas maneiras ao usar telefone. Saber ficar calmo e paciente quando trabalhando sob pressão. Saber trabalhar em equipe. 4. Requisitos Físicos Voz clara e boa audição. Permanecer sentado por longos períodos de tempo.
Como iniciar na profissão de Operador de Telemarketing?
Ter curso de operador de telemarketing. Experiência em recepção e/ou atendimento a clientes. Operadores de telemarketing com bastante experiência podem alcançar posições de Líder ou supervisor de Call Center ou SAC.
Como é o local de trabalho da profissão de Operador de Telemarketing?
Trabalham em Call Centers (escritórios especializados em atendimento telefônicos) ou SAC (serviços de atendimento ao consumidor). Normalmente usam computadores e telefones. Normalmente sentam em suas mesas e usam telefones e somente podem sair de suas mesas em períodos de tempo pré-determinados do dia. Podem trabalhar em horário parcial ou integral, noite, fins de semana, turnos rotativos. Contatos diários com outras pessoas (profissionais de empresas ou clientes) via telefones.
Qual é o futuro da profissão de Operador de Telemarketing?
Excelente futuro, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers (uma pessoa ou centenas de operadores). Grande crescimento de oferta de empregos.
Saiba as importâncias de como ser um bom Operador de Telemarketing:
Atendendo o telefone com excelência. – Legislação vigente. – Lidando com conflitos conflitantes. – Estaremos verificando: A lei do Gerundismo Abstrato. – Transferindo uma ligação para o setor “responsável”. – Resolução rápida de problemas. – Mantendo a calma além dos 10 segundos. – Como compreender o cliente. – Inventando um nome completo. – Vendendo além das metas. – Como simular com perfeição uma queda na ligação. – Celebração do dia de São Gerúndio. – Persuasão na cobrança: Afoitando o cliente. – Marketing ativo de resultados. – Virando um Mala Direta. – Frases de efeito para momentos perturbadores. – Conseguindo ter uma atitude vencedora.
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Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?
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Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?
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Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa?
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Muita gente está ganhando dinheiro com Telemarketing você vai ficar pra trás?
Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.
Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas. Saiba como: * fechar uma venda, * superar as objeções do cliente, * acalmar o cliente, * planejar sua argumentação, * preparar um roteiro de abordagem, * escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing. O Curso de Telemarketing é inteiramente on-line, com apoio de professores especializados para tirar dúvidas. Os principais tópicos do curso de Telemarketing são:
- Introdução ao Telemarketing
- Vantagens do Telemarketing
- Como funciona o Marketing
- O que é Marketing Direto
- Mala Direta
- Database Marketing
- Televenda x Telemarketing
- Call Center
- Telemarketing como Sistema
- Estilos de Operação
- Ligações Receptivas
- Como acalmar o cliente
- Comparação de estilos
- Necessidades Atendidas
- Conhecimento de Produtos/Serviços
- Argumentação Planejada
- Desenvolvendo um Roteiro
- Como superar objeções
- Como fechar vendas
- Técnicas de Operação
- Ouvir/Escutar
- Agilidade Mental
- Postura Profissional
- Vocabulário
- Identificando o Cliente
- Funções do Operador
- Direitos e Obrigações
- Perfil do Candidato
- O código de ética
- Tecnologia
Comente e fale sobre sua experiência como Atendente de Telemarketing ou dúvidas sobre a profissão, diariamente, as empresas e agências contratantes te dão este curso grátis de Atendente de Telemarketing pois a demanda nesta área é a que mais cresce no Brasil.
Muitas empresas pagam para seus futuros ou até mesmo funcionários com o Curso de Atendente de Telemarketing completo, não confunda que o curso é grátis, pois quando o artigo foi publicado era um curso grátis, infelizmente não é mais.
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Desejamos à todos que atuam na área de Atendente de Telemarketing boa sorte em 2022.
Gostaria de saber mais da profissão de telemarketing, pois ingressarei nessa área, há muitas dúvidas e gostaria de esclarecer fazendo o curso.
Eu fiz as provas de telemarketing e passei só que exigem curso e eu queria fazer on line como eu faço?
Quero participar : Augusto Costa – [email protected]
Desejo saber como faço para me inscrever no curso gratuito de operadora de telemarketing.
Grata;
Rayane Correia
Desejo conhecer o melhor possivel; para um otimo resultado em meu novo emprego e com uma boa e legivel explicação pois a necessidade é muita .
Grata: Marcilina
vou trabalhar como operadora de telemarketing sac pela primeira vez , vou ter 30 dias de treinamento não tenho nenhuma experiência , gostaria de saber mais para ser uma boa atendente
Estou tendo a oportunidade de entrar nesse mercado de trabalho e preciso me especializar para a função. Pois quero desenvolvê-la da melhor maneira ´possivel.
Já tenho experiência anterior como atendente ao consumidor, foi algo que caiu de paraquedas em minha vida ,não estava preparado,agora recebi outra proposta de uma conceituada empresa do setor cerâmico, gostaria de me preparar ,pois esta chance pretendo tratá-la com mais profissionalidade .Preciso da ajuda de voceis.Garto
Vou começar a trabalhar semana que vem e não tenho nenhuma noçao de telemarketing e so vou fazer um treinamento e gostaria de aprender mais sobre esse assunto, e é o meu primeiro em emprego.
Vou começar trabalhar na semana como Operador de telemarketing só vou fazer um treinamento e gostaria de saber mais sobre o assunto.
Quero me aprofundar no assunto.
gostaria muito de aprender
Tenho profundo interesse em obter o curso…admiro demais a profissão e quero me aprofundar
Quero fazer este curso para conseguir meu primeiro emprego
Gostaria muito de fazer o curso de Operadora de Telemarketing grátis,pois pretendo te outra chance de trabalho, pois quero crescer! Desejo uma nova chance!
´Boa tarde! quero muito este curso para mudar de aréa de trabalho até hoje só trabalhei em firma quero uma nova oportunidade de emprego. Obrigada
QUERO MUITO FAZER ESTE CURSO POIS A QUALQUER MOMENTO EU POSSO SER CHAMADO PARA THABALHAR NO PROSPECT TELEMARKENTING ATIVO. QUE DEUS ABENÇOE A TODOS DESTE SITE.OBRIGADO.
Trabalho na area de metalugica, mas pretendo mudar de area ,e estou bem entereçado no curso por favor assim que eu poder participar gostaria de ser informado,obrigado.
gostaria de fazer esse curso
achei muito intersante e gostaria de fazer esse curso
Gostaria muito de fazer este curso, e preciso aprimorar meu atendimento.Fico no aguardo…
me inscrevam no curso por favor.porque não estou conseguindo enviar?
me inscrevam no curso por favor.
Bom dia,
quero me preparar com o curso que estão oferecendo gratuito .
Bom dia, gostaria de trabalhar como operadora de telemarketing pois tneho 45 anos e acredito que ainda posso crescer mais ainda como cidadã.
quero me preparar com o curso que estão oferecendo gratuito .
Bom dia, gostaria de trabalhar como operadora de telemarketing pois tneho 45 anos e acredito que ainda posso crescer mais ainda como cidadã.
quero me preparar com o curso que estão oferecendo gratuito pois estou com problemas financeiros e não posso pagar um curso neste nível.
obrigada!
Achei interessante e gostaria de fazer esse curso.
Bom dia!
Gostaria de fazer este curso,
pois hoje começo a trabalhar com telemarketing.
ola fikei mto interessada neste curso…espero q consiga fazer…desde ja mto obrigada!!
Boa Noite!
Adoraria fazer esse curso de telemarketing,
Porque eu consegui um emprego mais estão me pedindo
um curso de telemarketing,
estou a algum tempo procurando um curso de telemarketing grátis,
agora que eu achei espero que eu consiga fazer.
BOA TARDE!
GOSTARIA DE MIM ESCREVER NESSE CURSO POR ACHAR MUITO INTERESANTE E APRIMORAR MEU ATENDIEMNTO COM O PUBLICO,TRABALHO EM UMA LAN HOUSE E E SEMPRE BOM UM CURSO A MAIS.
Estou trabalhando como supervisora de vendas e gostaria muito de fazer esse curso para aprimorar meus conhecimentos.
Como faço para me escrever?
Obrigada.
Gostaria de farzer o curso de telemkt para aperfeicoar meu atendimento. Aguardo retorno.Grata desde ja.
Bom dia. Estou trabalhando em uma empresa de ar condicionado. A minha função e no sac da empresa. Gostaria de me aperfeiçoar nesta área. Por favor estou aguardando resposta. Obrigada.
Estou trabalhando em uma empresa, e vou exercer a função de operadora no sac, gostaria de solicitar o curso online para poder me interar mais sobre esta função. Obrigada.
gostaria de ser uma profissional,bem sucedida nesta função!
agradeço pela opurtunidade!
eu gtsria de fazer o curso onlaine pois tenho muita facilidade de comunicaçao pelo telefone!desde ja agradeço pela opurtunidade ,aguardo resposta.
Atualmente trabalho como atendente de telemarkenting, e para quem pensa que abrange apenas ter bons modos ao falar, digo que não vai muito alem do que isso, é necessario conhecimento sobre um tudo, e é por isso que venho solicitar esse curso.
Desde ja agradeço; fico no aguardo o quanto antes pra o inicio do curso.
tbm gostaria de fazer o curso…
gostaria de fazer o curso online
como faço pra fazer o curso de telemarkt?
Boa tarde, gostaria muito de saber como faço pra fazer esse curso. Obrigada.
Boa tarde, estou desempregada, gostaria muito de fazer esse curso pra aumentar minhas chances no mercado de trabalho. Como faço? obrigada.
gostaria de fazer esse curso como ffaço
Estou trabalhando como supervisora de telemarketing, gostaria muito de fazer esse curso para aprimorar meus conhecimentos pois aprender nunca e demais.
Como faço para me escrever?
Obrigada.
Boa tarde!
Eu gostaria muito de ser uma profissional bem sucedida. Infelizmente o tempo ja passou, a idade chegou, mas nem por isso vou desistir da minha vontade. Eu gosto muito de me relacionar com o público, sou calma , sei ouvir as pessoas e para vendas sou muito boa! Tenho computador, banda larga e linha telefonica, gostaria de tirar proveito disso é por isso quero fazer o curso de telemarketing, tenho certeza de que vou me dar bem.
Só preciso de uma ajuda, conto com vocês!
obrigada.
Olá,
queria fazer o curso Telemarketing, pois me interessei pelo curso aguardo atenciosamente. obrigado
Boa tarde,trabalho como secretaria em escritorio de representações de auto peças,gostaria de me aperfeiçoar em vendas.Estou com 45 anos e o campo de trabalho em minha idade é restrito,me interesso por cursos online e gratuito para meu aperfeiçoamento profissional,sendo que estou impossibilitada de gastar com curso!
Espero ter retorno de vocês.
Atenciosamente:
Rozane Goulart
Queria fazer o curso on line como faço
Queria fazer o curso online como faço?