Resumo da Profissão de Operador de Telemarketing Recebe e responde chamadas telefônicas de pessoas solicitando informações sobre um serviço, produto, reclamações ou compra. Alguns operadores fazem chamadas externas para venda de produtos ou serviços.
Quais são os outros nomes da profissão de Operador de Telemarketing?
Atendente de SAC Operador de Televendas
Quais são as tarefas e responsabilidades da profissão de Operador de Telemarketing?
Atende e responde a chamadas telefônicas. Toma nota de consultas de informações. Registra informações no computador Fornece informações ou aconselhamentos. Pode vender produtos ou serviços. Pode fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, faxes ou e-mails. Pode ligar para clientes para promover ou vender produtos ou serviços.
Quais são os requisitos para ser um Operador de Telemarketing ?
1. Habilidades Necessárias Excelente comunicação verbal. Habilidade de saber ouvir. Saber lidar com clientes. Boa habilidade em computadores para entrar com dados e consultar informações. 2. Conhecimentos Necessários Deve entender bem os produtos ou serviços da empresa de modo a fornecer um bom serviço aos clientes. 3. Qualidades Pessoais Boas maneiras ao usar telefone. Saber ficar calmo e paciente quando trabalhando sob pressão. Saber trabalhar em equipe. 4. Requisitos Físicos Voz clara e boa audição. Permanecer sentado por longos períodos de tempo.
Como iniciar na profissão de Operador de Telemarketing?
Ter curso de operador de telemarketing. Experiência em recepção e/ou atendimento a clientes. Operadores de telemarketing com bastante experiência podem alcançar posições de Líder ou supervisor de Call Center ou SAC.
Como é o local de trabalho da profissão de Operador de Telemarketing?
Trabalham em Call Centers (escritórios especializados em atendimento telefônicos) ou SAC (serviços de atendimento ao consumidor). Normalmente usam computadores e telefones. Normalmente sentam em suas mesas e usam telefones e somente podem sair de suas mesas em períodos de tempo pré-determinados do dia. Podem trabalhar em horário parcial ou integral, noite, fins de semana, turnos rotativos. Contatos diários com outras pessoas (profissionais de empresas ou clientes) via telefones.
Qual é o futuro da profissão de Operador de Telemarketing?
Excelente futuro, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers (uma pessoa ou centenas de operadores). Grande crescimento de oferta de empregos.
Saiba as importâncias de como ser um bom Operador de Telemarketing:
Atendendo o telefone com excelência. – Legislação vigente. – Lidando com conflitos conflitantes. – Estaremos verificando: A lei do Gerundismo Abstrato. – Transferindo uma ligação para o setor “responsável”. – Resolução rápida de problemas. – Mantendo a calma além dos 10 segundos. – Como compreender o cliente. – Inventando um nome completo. – Vendendo além das metas. – Como simular com perfeição uma queda na ligação. – Celebração do dia de São Gerúndio. – Persuasão na cobrança: Afoitando o cliente. – Marketing ativo de resultados. – Virando um Mala Direta. – Frases de efeito para momentos perturbadores. – Conseguindo ter uma atitude vencedora.
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Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?
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Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?
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Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa?
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Muita gente está ganhando dinheiro com Telemarketing você vai ficar pra trás?
Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.
Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas. Saiba como: * fechar uma venda, * superar as objeções do cliente, * acalmar o cliente, * planejar sua argumentação, * preparar um roteiro de abordagem, * escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing. O Curso de Telemarketing é inteiramente on-line, com apoio de professores especializados para tirar dúvidas. Os principais tópicos do curso de Telemarketing são:
- Introdução ao Telemarketing
- Vantagens do Telemarketing
- Como funciona o Marketing
- O que é Marketing Direto
- Mala Direta
- Database Marketing
- Televenda x Telemarketing
- Call Center
- Telemarketing como Sistema
- Estilos de Operação
- Ligações Receptivas
- Como acalmar o cliente
- Comparação de estilos
- Necessidades Atendidas
- Conhecimento de Produtos/Serviços
- Argumentação Planejada
- Desenvolvendo um Roteiro
- Como superar objeções
- Como fechar vendas
- Técnicas de Operação
- Ouvir/Escutar
- Agilidade Mental
- Postura Profissional
- Vocabulário
- Identificando o Cliente
- Funções do Operador
- Direitos e Obrigações
- Perfil do Candidato
- O código de ética
- Tecnologia
Comente e fale sobre sua experiência como Atendente de Telemarketing ou dúvidas sobre a profissão, diariamente, as empresas e agências contratantes te dão este curso grátis de Atendente de Telemarketing pois a demanda nesta área é a que mais cresce no Brasil.
Muitas empresas pagam para seus futuros ou até mesmo funcionários com o Curso de Atendente de Telemarketing completo, não confunda que o curso é grátis, pois quando o artigo foi publicado era um curso grátis, infelizmente não é mais.
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Desejamos à todos que atuam na área de Atendente de Telemarketing boa sorte em 2022.
Eu quero fazer esse curso,preciso saber se é realmente gratuito? mesmo q não seja aguardo resposta.
O curso já não é mais gratuito, porém conforme artigo é muito barato
Ola gostaria de trabalhar com telemarketing . queria mais imformaçoes sobre esse curso ele e totalmete gratis ?
esse curso e online? e e totalmente gratis mesmo?
Tenho um sonho de trabalhar em Call Center, sou comunicativa, tenho uma voz clara e bonita, já trabalhei como recepcionista e atendente ao público em uma Secretaria de Agricultura do meu município…Como faço pra começar a trabalhar em Call Center.Espero resposta.
GOSTARIA DE SABER DO CURSO DE TELEMARKETING QUE É GRATUITO POR UMA SEMANA TENHO INTERESSE EM FAZE-LO DESDE JÁ OBRIGADO
oi boa noite pessoal do call! adorei essa oportunidade que vocês estão oferecendo,gostaria muito de usufruir dessa bolsa de atendente de telemarketing,pois estou a procura de um emprego e este curso seria uma boa oportunidade para ingressar no mercado de trabalho. .
gostaria de saber do curso de telemarkentig que é gratis.por uma semana.tenho interesse em faze- lo.obrigada….
quero saber mais sobre telemarketing .. pois assim ao termino do curso poder arrumar um bom emprego nessa area ..
Quero me qualificar nesta área para conseguir um bom emprego.
Bom dia,
Gostaria de aperfeicoar meus conhecimentos nessa area, e saber si também tem contatos com empresas offshore, em sp, pois falo inglês e espanhol fluente.
Muito Obrigado,
Olá gostaria de tirar uma dúvida? No nome ensima diz que o Curso é gratis, e quando eu entrei tem falando que é 30,00? Eu mim enteressei muito pelo o curso.
oi boa tarde gostaria muito de fazer um curso de telemarketing para aperfeicoar meus conhecimentos nessa area.por quero trabalhar de atendente de telemarketing.
aline
[email protected]
sou uma pessoa muito calma e adoro desafios metas coisas assim. e preciso e gosto de fazer o serviço que gosto
Oi, Boa tarde!
Gostaria de fazer esse curso porque já trabalhei nessa área e gostaria de me aperfeiçoar.
Oi, Boa tarde!
Gostaria de fazer esse curso porque já trabalhei nessa área e gostaria de me aperfeiçoar.
Muito interessante essa oportunidade de poder se capacitar para exercer uma profissão de forma gratuita. Tenho observado o quanto ela tem crescido e gostaria de ter essa oportunidade.
bom dia,gostaria de estar fazendo este curso pois estou trabalhando nesta area vai fazer um mês,queria aprender mais lidar com os clientes ao telefone,pois ainda não estou confiante.
gostaria de aprender mas ,sobre teleoperador pois estou tentendo uma vaga e mesmo sem experiência não estou conseguindo.obrigada.
OI GOSTARIA DE FAZER ESSE CURSO PQ ME INDENTIFICO E JA TRABALHO CO RECEPÇÃO!
oie gostari muito de fazer esse curso pois sou uma pessoa muito interessada nos deveres e tividades que os cursos podem oferecer
o curso deve ser muito bom mas é palhaçada de vocês postar o curso como grátis,sendo que ele não é gratis,apagando a luz no fim do tunel q pessoas como eu q não tem condição financeira,enxergam ao ver o anuncio.
gostaria muito de cursar na area de telemarketing ,para me tornar uma exelente proficional nessa area, pois acho que além de ser uma boa profisão torna o ser humano uma pessoa melhor !!
gostaria de saber onde fazer este curso e qual horario do curso.
BOM DIA!
GOSTARIA QUE ENVIASSEM PARA MEU E-MAIL MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO, TIPO PREÇO E DURAÇÃO DO CURSO.
GRATA,
AILDA
Gostaria de saber se este curso é mesmo grátis gostaria muito de participar ..
O curso não é mais grátis, porém você pode fazer em casa por um preço muito baixo em única parcela, vale a pena, tem professores, suporte para todas dúvidas e ainda receberá certificado em casa.Vai se tornar uma profissional capacitada para trabalhar com Telemarkenting em qualquer empresa.
Eu já trabalho com Telemarketing, mais mesmo assim continuo com medo da reação dos clientes do outro lado da linha … Não sei como me sentir mais segura de mim… Vocês conseguem me ajudar ???
oi ,eu quero muito fazer esse curso,porque é uma area que eu gosto de trabalhar.
eu queria saber como eu faço para participar
gostaria de saber se este curso é ou não gratis estou interessadissima mas não tenho condiçoes de pagar obrigada
BOA TARDE.
GOSTARIA DE FAZER ESSE CURSO , POIS TENHO PROPOSTA DE EMPREGO POREM NÃO TENHO O CURSO.. DESDE JÁ AGRADEÇO A ATENÇÃO…
com quantos anos pode trabalhar como telemarket?
GOstaria muito de trabalha na area de telemarkgtim
Bom Dia
Gostaria muito de fazer o curso com urgencia.Quero saber se vocês sao reconhecidos pela abt e como funciona o curso.
Obrigada e aguardo o retorno.
Boa Tarde…
o meu primeiro emprego foi atendente telemarketing,trabalho por 20 dia e fui despensado por não ter perfil,longo em seguida tentei outra area,na qual percebi realmente gosta area de comunição.tentei novamente e consegui novamente uma vaga como atedente de call center.na qual superei expectativas na area,fui promovido a vendedor na mesma empresa. e hoje busco aperfeicoamente para se torna ou gerente de call center ou de vendas. muito obrigado e boa tarde
boa tarde, gosto da aria de vendas e trabalho com vendas, mas gostaria de trabalha com telemarket pois sou muito comunicativa,e tenho paciencia com meus clientes,pois ja passei por situaçoes embaracosas e mim sair bem, presizo faser esse curso pois estou sendo indicada pra trabalha na aria de atendente de telemarket e presizo esta preparada. pois ficarei grata,a voceis
io sou juliana ,comecei agora operar no ramo ,confesso que estou com pouco de medo ,como le dar com o cliente ,mas minhas metas estao bem claras …………..
20 de outubro de 2011
OLÁ, EU TENHO 26 ANOS E NÃO TEM NADA QUE EU SAIBA FAZER
NÃO TENHO DINHEIRO NEM PARA PAGAR UM CURSO
MORO COM MINHA MÃE E COM TRES FILHOS, ME SINTO DESAMPARADA E SEM OPORTUNIDADE, UM DIA AINDA NA ESCOLA MEU SONHO ERA SER ATENDENTE DE TELEMARKETING, POR FALTA DE JUIZO OS MEUS SONHOS SE DESVIARAM E POR ISSO PROUCURO ESSA CHANCE, OBRIGADO
GANHA CERTIFICADO?
Sim, fazendo o curso pelo site você recebe o certificado em casa.
Boa tarde.
Estou fora do mercado de trabalho alguns anos, porém gostaria de voltar a trabalhar. Creio que tenho chance nesta área. Gostaria de fazer esse curso.
Grata
Alda
gostaria muito de fazer esse curso como eu pago
Boa noite, me interessei pelo curso pois vou trabalhar nesta área e quero e prciso saber como funciona, li que era de graça ai vocês deixaram um link que é pra fazer o curso, quando abri vi que cobram 30,00.
Por que não falam a verdade.
Quero muito fazer o Curso de Atendente de Telemarketing
Quem estiver interessado em ingressar na área de op. de telemarketing, envie seu cv para o email [email protected]
Gostaria de fazer pra mim entrar no mercado de trabalho .
gostaria de fazer este curso
Olá! Quero muito fazer o curso de telemarketing para poder dá um rumo na minha vida profissional.O que tenho que fazer para ter esse curso? Grata!
gostaria de fazer esse curso pois estou na aréa de vendas mais quero melhor atendimento e poriso com com vocês. desde já agradeço.Heloisa
Como faço para adquirir este curso??
tenho interesse no curso mas antes de fazer preciso saber se ele é aprovado pela ABT. aguardo resposta. obrigada.
OLÁ!
GOSTARIA DE FAZER ESTE CURSO POIS QUERO ENGRESSAR NESTE MERCADO DE TRABALHO TENHO CURSO TECNICO DE GESTÃO EMPRESARIAL, FIZ UM CURSO DE TELEMARKETING EM 2006, MAS TENHO A NECESSIDADE DE ME ATUALIZAR, PRECISO DE SUA COLABORAÇÃO PARA CONSEGUIR ESTE MEU OBJETIVO.
DESDE JÁ AGRADEÇO.
SABRINA DA SILVA LOMBARDI