Resumo da Profissão de Operador de Telemarketing Recebe e responde chamadas telefônicas de pessoas solicitando informações sobre um serviço, produto, reclamações ou compra. Alguns operadores fazem chamadas externas para venda de produtos ou serviços.
Quais são os outros nomes da profissão de Operador de Telemarketing?
Atendente de SAC Operador de Televendas
Quais são as tarefas e responsabilidades da profissão de Operador de Telemarketing?
Atende e responde a chamadas telefônicas. Toma nota de consultas de informações. Registra informações no computador Fornece informações ou aconselhamentos. Pode vender produtos ou serviços. Pode fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, faxes ou e-mails. Pode ligar para clientes para promover ou vender produtos ou serviços.
Quais são os requisitos para ser um Operador de Telemarketing ?
1. Habilidades Necessárias Excelente comunicação verbal. Habilidade de saber ouvir. Saber lidar com clientes. Boa habilidade em computadores para entrar com dados e consultar informações. 2. Conhecimentos Necessários Deve entender bem os produtos ou serviços da empresa de modo a fornecer um bom serviço aos clientes. 3. Qualidades Pessoais Boas maneiras ao usar telefone. Saber ficar calmo e paciente quando trabalhando sob pressão. Saber trabalhar em equipe. 4. Requisitos Físicos Voz clara e boa audição. Permanecer sentado por longos períodos de tempo.
Como iniciar na profissão de Operador de Telemarketing?
Ter curso de operador de telemarketing. Experiência em recepção e/ou atendimento a clientes. Operadores de telemarketing com bastante experiência podem alcançar posições de Líder ou supervisor de Call Center ou SAC.
Como é o local de trabalho da profissão de Operador de Telemarketing?
Trabalham em Call Centers (escritórios especializados em atendimento telefônicos) ou SAC (serviços de atendimento ao consumidor). Normalmente usam computadores e telefones. Normalmente sentam em suas mesas e usam telefones e somente podem sair de suas mesas em períodos de tempo pré-determinados do dia. Podem trabalhar em horário parcial ou integral, noite, fins de semana, turnos rotativos. Contatos diários com outras pessoas (profissionais de empresas ou clientes) via telefones.
Qual é o futuro da profissão de Operador de Telemarketing?
Excelente futuro, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers (uma pessoa ou centenas de operadores). Grande crescimento de oferta de empregos.
Saiba as importâncias de como ser um bom Operador de Telemarketing:
Atendendo o telefone com excelência. – Legislação vigente. – Lidando com conflitos conflitantes. – Estaremos verificando: A lei do Gerundismo Abstrato. – Transferindo uma ligação para o setor “responsável”. – Resolução rápida de problemas. – Mantendo a calma além dos 10 segundos. – Como compreender o cliente. – Inventando um nome completo. – Vendendo além das metas. – Como simular com perfeição uma queda na ligação. – Celebração do dia de São Gerúndio. – Persuasão na cobrança: Afoitando o cliente. – Marketing ativo de resultados. – Virando um Mala Direta. – Frases de efeito para momentos perturbadores. – Conseguindo ter uma atitude vencedora.
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Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?
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Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?
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Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa?
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Muita gente está ganhando dinheiro com Telemarketing você vai ficar pra trás?
Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.
Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas. Saiba como: * fechar uma venda, * superar as objeções do cliente, * acalmar o cliente, * planejar sua argumentação, * preparar um roteiro de abordagem, * escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing. O Curso de Telemarketing é inteiramente on-line, com apoio de professores especializados para tirar dúvidas. Os principais tópicos do curso de Telemarketing são:
- Introdução ao Telemarketing
- Vantagens do Telemarketing
- Como funciona o Marketing
- O que é Marketing Direto
- Mala Direta
- Database Marketing
- Televenda x Telemarketing
- Call Center
- Telemarketing como Sistema
- Estilos de Operação
- Ligações Receptivas
- Como acalmar o cliente
- Comparação de estilos
- Necessidades Atendidas
- Conhecimento de Produtos/Serviços
- Argumentação Planejada
- Desenvolvendo um Roteiro
- Como superar objeções
- Como fechar vendas
- Técnicas de Operação
- Ouvir/Escutar
- Agilidade Mental
- Postura Profissional
- Vocabulário
- Identificando o Cliente
- Funções do Operador
- Direitos e Obrigações
- Perfil do Candidato
- O código de ética
- Tecnologia
Comente e fale sobre sua experiência como Atendente de Telemarketing ou dúvidas sobre a profissão, diariamente, as empresas e agências contratantes te dão este curso grátis de Atendente de Telemarketing pois a demanda nesta área é a que mais cresce no Brasil.
Muitas empresas pagam para seus futuros ou até mesmo funcionários com o Curso de Atendente de Telemarketing completo, não confunda que o curso é grátis, pois quando o artigo foi publicado era um curso grátis, infelizmente não é mais.
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Desejamos à todos que atuam na área de Atendente de Telemarketing boa sorte em 2022.
acho que deveria ser mais voultado para o telemarketing ativo.
Olá , gostaria de participar deste curso.
desde já agradeço.
Concerteza eu espero que o curso venha me trazer uma otima oportunidade de crescimento na minha área profissional.
BOA NOITE , GOSTARIA DE SABER COMO POSSO FAZER ESTE CURSO QUE MUITO ME ENTERESSA . OBRIGADA.
Esse material será muito importante pra mim. Preciso muito do emprego mas estou com medo de não passar no treinamento. Obrigada gente!
OLA, GOSTARIA DE PARTICIPAR DESTE CURSO, POIS ESSA AREA REQUER MUITO ENTENDIMENTO, E COM ESTE CURSO ESTAREI APTA A ATUAR.
OBRIGADA
GOSTARIA DE APRENDER SOBRE TELEMARKETING, E TRABALHAR COM ISSO… OBRIGADO…
gostaria muito de participar do curso pois telemarketing e uma boa área para se trabalhar
Gostaria muito de participar do curso, pois pretendo ser uma boa profissional, obtenho facilidades com atendimento ao público, e me identifico com os requisitos básicos para ser uma boa operadora de telemarketing. Gosto muito de comunicação.
o curso de operador de telemarketing despertou uma curiosidade de conhecimento pois é uma área em que esta sendo bem explorada pelas empresas e eu sendo uma jovem que ainda não tenho uma profissao definida mim interessei muito pelo curso.
sou iniciante em uma empresa em que trabalo e preciso de experiência conhecimento para segurar minha vaga e lembrando que vou enriquecer meus conhecimentos e curriculum agradeço se for escolhida.
olá!gostaria de poder participar do curso,pois trabalho como telemarketing e não tenho especialização na área.Lendo essa materia vi que tenho ainda muito o que aprender.
a mesma Natália Uchoa.
obrigada.
É sempre bom aprimorarmos os nossos conhecimentos.E esse curso oferece grande oportunidades de crescimento profissional,gostaria muito de ter essa oportunidade de fazer o curso para um futuro melhor.Muito Obrigada.
trabalho em cal center em uma empresa de água mineral e lá ha muita confusão em nivel de comunicação,a minha fução é atender o telefone,repassar os pedidos de clientes que ligam querendo abastecimento, e a pos-venda, trabalho tambem na comunicação com os motoristas que estão na rua vendendo via celular.mais o que estou nececitada é de curso como esse e eu sei que será de grande ajuda no meu trabalho.tipo socorro…….
Ao que todo indica não é somente um ótimo curso, mas a oportunidade de poder mudar a minha vida e iniciar uma longa caminhada no tão disputado mercado de trabalho. AGUARDO RESPOSTA O MAIS BREVE POSSÌVEL>
Olá, gostaria de receber esse curso.
Obrigado,
Fábio
opa!!! to precisando, chegou em boa hora
PRECISO MUITO FAZER ESTE CURSSO…
Preciso fazer o curso pois estou a procura de emprego nesta área.
Gostei muito da apresentação, aguardo retorno.
Parece ser muito bom, estou aguardando o retorno.
aguarda um retorno
terminei o ensino médio e ja tenho curso de informatica basica e avançada então eu achei uma maravilha ter encontrado este site pois assim eu posso aprender e no futuro bem próximo ter o emprego que estou esperando tudo com muita força e garra e determinação. obrigada.aguardo resposta.
gostei muito das informações deste site…queria realmente saber como posso fazer este curso? Desde já… obrigado!
Sem sombras de dúvidas,esse é o emprego do futuro.
Estou nesse trabalho há 45 dias e na verdade é uma maravilha.
Quero e busco crescer.Por isso vejo a nescessidade de
fazer um curso ou vários,até tornar-me uma ´´expert“na área.
Como posso aceder a esse curso grátis?
Aguardo retorno.Obrigada.
Espero tornar-me uma profissional mais cpacitada. Tendo em vist que já trabalhei como tlefonista, agora pretendo investir nesta nova modalidade. Mas, fazendo este curso online e gratuitamente, terei direito a certificado?
Espero uma resposta!obrigada
muito bom esse curso mais como posso fazer de graça?
é excelente.
verdade, ninguém merece esses malditos gerundismos
kkk
GOSTARIA DE ME APERFEIÇOAR NO ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA MELHOR PODER ATENDE-LO
Olá, quero repassar esse curso para um grupo de funcionários para noções básicas desta atividade.
Desejo fazer este curso para poder expandir mais meus conhecimentos em atendimento ao cliente, pois quero poder ficar cada vez mais capaz e principalmente exercer cada vez melhor a minha profissão.
O telemarketing e uma area que proporcina um campo amplo de oportunidades para futuros profissionais que desejam ingressar no mercado de trabalho.
Achei muito interessante , lidar com pessoas contentando á todos é uma tarefa que temos que colocar o nosso talento em prática
Atenciosamente Alexandra
o telemarketing hj em dia já é uma profissão muito concorrida, pois não só profissionais querem saber como atender telefonemas, mais tb pessoas comuns..
Muito bom o início, gostaria de fazer a inicialização do curso, como faria?
Gostei muito desta iniciativa de vocês, estou precisando muito desta opurtunidade, quando posso comerçar?
Devido a grande competividade de mercado de trabalho, gostaria muito de iniciar este curso grátis de telemarketing com total dedicação para dar de mim o melhor.Um curso preparatório que ampliará a minha visão com relação a vida.
Atenciosamente:Alinne
Com o advento da novas TIC, torná-se mais prátio e eficiente o atendimento ao cliente pelos SAC oferecido pelas empresas. Sendo indispensável um operador que viabilize o link com a empresa, dispensando o ato presencial. A proposta ofercida por vocês parece viávl, dede que emitam certificado reconhecido por uma instituição.
Hoje em dia Uma das Areas que está em constante crescente no Brasil e o Telemarketing, POr isso queria iniciar esse curso pois não tenho tanta experiência entretanto telemarketing não exige tanta experiência.Espero resposta.
eu adorei a introdução do curso e gostaria de aprender para trabalhar nessa area obrigada
Gostaria de aprender nesta area. como faço para inicia-lo.
o telemarketing oferece muitas oportunidades . espero aprender para poder trabalhar nessa area obrigada.
Adorei a introdução ao curso e gostaria de inicia-lo…
Eu gostaria de aprender a ser atendente.Parabens ao Blog
muito boa a iniciativa de vocês!
gostaria muito de fazer o curso, para aperfeiçoar a profissão!
gostaria de receber esse curso!
Esta é uma atividade moderna e que oferece muitas oportunidades de emprego. A iniciativa de vocês ajudará muita gente.
espero aprender a profissao
Que bom encontrar vocês, não tenho nem uma experiência na área e espero que esse curso seja de grande ajuda, pois recebi uma proposta pra trabalhar em um jornal nessa área e esse curso vai ser bom pra mim.
Obrigada.