Resumo da Profissão de Operador de Telemarketing Recebe e responde chamadas telefônicas de pessoas solicitando informações sobre um serviço, produto, reclamações ou compra. Alguns operadores fazem chamadas externas para venda de produtos ou serviços.
Quais são os outros nomes da profissão de Operador de Telemarketing?
Atendente de SAC Operador de Televendas
Quais são as tarefas e responsabilidades da profissão de Operador de Telemarketing?
Atende e responde a chamadas telefônicas. Toma nota de consultas de informações. Registra informações no computador Fornece informações ou aconselhamentos. Pode vender produtos ou serviços. Pode fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, faxes ou e-mails. Pode ligar para clientes para promover ou vender produtos ou serviços.
Quais são os requisitos para ser um Operador de Telemarketing ?
1. Habilidades Necessárias Excelente comunicação verbal. Habilidade de saber ouvir. Saber lidar com clientes. Boa habilidade em computadores para entrar com dados e consultar informações. 2. Conhecimentos Necessários Deve entender bem os produtos ou serviços da empresa de modo a fornecer um bom serviço aos clientes. 3. Qualidades Pessoais Boas maneiras ao usar telefone. Saber ficar calmo e paciente quando trabalhando sob pressão. Saber trabalhar em equipe. 4. Requisitos Físicos Voz clara e boa audição. Permanecer sentado por longos períodos de tempo.
Como iniciar na profissão de Operador de Telemarketing?
Ter curso de operador de telemarketing. Experiência em recepção e/ou atendimento a clientes. Operadores de telemarketing com bastante experiência podem alcançar posições de Líder ou supervisor de Call Center ou SAC.
Como é o local de trabalho da profissão de Operador de Telemarketing?
Trabalham em Call Centers (escritórios especializados em atendimento telefônicos) ou SAC (serviços de atendimento ao consumidor). Normalmente usam computadores e telefones. Normalmente sentam em suas mesas e usam telefones e somente podem sair de suas mesas em períodos de tempo pré-determinados do dia. Podem trabalhar em horário parcial ou integral, noite, fins de semana, turnos rotativos. Contatos diários com outras pessoas (profissionais de empresas ou clientes) via telefones.
Qual é o futuro da profissão de Operador de Telemarketing?
Excelente futuro, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers (uma pessoa ou centenas de operadores). Grande crescimento de oferta de empregos.
Saiba as importâncias de como ser um bom Operador de Telemarketing:
Atendendo o telefone com excelência. – Legislação vigente. – Lidando com conflitos conflitantes. – Estaremos verificando: A lei do Gerundismo Abstrato. – Transferindo uma ligação para o setor “responsável”. – Resolução rápida de problemas. – Mantendo a calma além dos 10 segundos. – Como compreender o cliente. – Inventando um nome completo. – Vendendo além das metas. – Como simular com perfeição uma queda na ligação. – Celebração do dia de São Gerúndio. – Persuasão na cobrança: Afoitando o cliente. – Marketing ativo de resultados. – Virando um Mala Direta. – Frases de efeito para momentos perturbadores. – Conseguindo ter uma atitude vencedora.
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Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?
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Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?
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Muita gente está ganhando dinheiro com Telemarketing você vai ficar pra trás?
Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.
Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas. Saiba como: * fechar uma venda, * superar as objeções do cliente, * acalmar o cliente, * planejar sua argumentação, * preparar um roteiro de abordagem, * escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing. O Curso de Telemarketing é inteiramente on-line, com apoio de professores especializados para tirar dúvidas. Os principais tópicos do curso de Telemarketing são:
- Introdução ao Telemarketing
- Vantagens do Telemarketing
- Como funciona o Marketing
- O que é Marketing Direto
- Mala Direta
- Database Marketing
- Televenda x Telemarketing
- Call Center
- Telemarketing como Sistema
- Estilos de Operação
- Ligações Receptivas
- Como acalmar o cliente
- Comparação de estilos
- Necessidades Atendidas
- Conhecimento de Produtos/Serviços
- Argumentação Planejada
- Desenvolvendo um Roteiro
- Como superar objeções
- Como fechar vendas
- Técnicas de Operação
- Ouvir/Escutar
- Agilidade Mental
- Postura Profissional
- Vocabulário
- Identificando o Cliente
- Funções do Operador
- Direitos e Obrigações
- Perfil do Candidato
- O código de ética
- Tecnologia
Comente e fale sobre sua experiência como Atendente de Telemarketing ou dúvidas sobre a profissão, diariamente, as empresas e agências contratantes te dão este curso grátis de Atendente de Telemarketing pois a demanda nesta área é a que mais cresce no Brasil.
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Desejamos à todos que atuam na área de Atendente de Telemarketing boa sorte em 2022.
Ótimo adorei, agora quero poder adquirir bastante conhecimento com este curso…
Amei encontrar vocês, pois começei a trabalhar hoje nessa área. Mas naum tenho nenhuma experiência, vai ser ótimo esse curso
Eu-gostaria-de-fazer-esse-curso-online-grátis,para-tentar-uma-vaga-no-mercado-com-uma-boa-qualificação.
aguardo-contato!
obrigada!!
tenho grande interesse nesse curso pois
trata da minha mais nova profissão, além disso é sempre bom buscar novos conhecimentos
Eu gostaria de fazer um curso desse tipo para obter um trunfo e ter o diferencial no meu curriculo.
trabalho num escritorio de vendas e gostaria muito de me aprimorar nessas area ostei muito d conteúdo do curso
ola!!!eu gostaria muito de fazer este curso!!
adoro telemarkting.
É muito bom, porque nem preciso sair de cada para aprender
tenho muito interesse nesse curso gostaria de fazer
telemarketing
Achei bem interessante e bem explicado o resumo sobre o curso e me interessei muito, é bom saber que ainda existem pessoas inteligentes que postam assuntos interessantes na internet.
gostaria de aprender mais sobre o cargo deste emprego brigado pela atenção.
Gostaria muito de faser esse curso, e de mostrar que tenho capacidade de verncer com um curso gratis que seja , des de já agradeço e espero o curso !
ola tudo bem eu gostaria de receber informações sobre o curso de telemarketing grato por inquanto.
Gostaria de saber mais sobre os cursos.
Gostaria de saber mais sobre os cursos gratuitos.
eu gostaria de aprender a ser um melhor atendente
eu até me sai bem no emprego q eu tinha de vendas de água.
gostaria muito de fazer este curso,tenho muito interesse em melhorar meus serviços.
esse site é loko em
Oportunidades não podemos deixar passar, ainda mais quando o assunto é de nosso interesse.
Tenho pesquisado em que area me formar, e em pesquisas me interessei pela area.
Mas tudo tem um preço, e o preço de uma oportunidade e dar o melhor de si.
Para poder colocar em pratica o certificado conquistado.
Gostaria muito de fazer esse curso e conhecer esse mundo da telemarketing.
Parabéns por estes cursos grátis que vocês vem oferecendo para as pessoas que reamente querem um Mundo melhor.
gostaria de ter um pouco de conhecimento sobre determinada empresa/ curso
telemarkting é o que eu quero para o meu futuro agradeço pela oportunidade deste curso.
gostaria de saber o nº do telefone dai
Gostaria de ter acesso a esse curso para elevar meus conhecimentos.
gostaria muito de fazer este curso,tenho muito interesse em trabalhar na área.
Muito Bom, estou com 18 anos para me tornar idependente e começar uma vida profissionalmente acho que vou tentar fazer um curso de telemarketing!
Gostaria de fazer um curso desse, mas estou desempregada, ai fica dificil…quero tentar esse.
esta e uma otima iniciativa
Por favor preciso muito desse curso para aumentar minha qualificação profissional e MINHAS VENDAS.
Estou iniciando no ramo e gostaria de atingir e superar minhas metas,adquirindo conhecimento direcionado a vendas.
Eu preciso muito fazer esse curso, pois anseio uma vaga de primeiro emprego no mercado de trabalho então decidi optar pela área de telemarketing. Muitas entrevsitas na qual eu fui fazer todas pediam um curso nessa área e no momento não estou podendo cursar um por questões financeiras. Aguardo a resposta de vocês.
O mercado de trabalho sempre esteve e sempre estrá carente de bons porfissionais na area de Telemarketing.
Não quero perder esta oportunidade.
Preciso melhorar meus conhecimentos no escritório de vendas em que trabalho.
Parabens pela iniciativa de ajudar a qualificar profissionais. Preciso alavancar minhas vendas. Desde ja agradeço!
Olá, parabéns pela iniciativa de compartilhar a apostila, que para muitos é complicado adiquirir. Gostaria de receber a apostila para o meu aperfeiçoamento. Muito obrigado.
Parabenizo vocês pela iniciativa de ajudar a qualificar profissionais. Preciso muito do curso. Desde ja agradeço!
OI FIQUEI FELIZ AO VE ESTE ANUNCIO ,ESTAVA MESMO A PREOCURA DE UM OPORTUNIDADE ASSIM NA MINHA VIDA. QUERO SER DEPEDENTE E CRESCER NESSA VIDA ,PRECISO DE UMA CHANCE PRA COMEÇAR DE NOVO,ALGO NOVO PARA COMO APRENDER COISAS NOVAS. ANTECIOSAMENTE MUITO OBRIGADO
oi, gostaria muito de estar podendo adquirir o conhecimento concernente a telemarketing que vocês tem a nos oferecer, obrigada.
Muito Bom!!! O aperfeiçoamento e a qualificação são fatores extreamnte importantes para o destaque no mercado de trabalho!
Estou abrindo uma empresa e preciso treinar alguns funcionários na área de telemarketing, porém nunca exerci a função preciso fazer um curso rápido pra ter uma noção para gerar funcionários que saibam vender, e que eu possa fazer o funcionário crescer junto com a empresa.
consegui uma vaga de emprego como operador de telemarketing e preciso muito deste curso,pois daqui a duas semanas começa o treinamento.obrigado
Por favor preciso muito desse curso para aumentar minha qualificação profissional.
Exerço a função de telemarketing, mas não tenho nenhum conhecimento teórico, gostaria de fazer este curso para desenvolver melhor a minha funcão.
quero receber o curso grátis! possui certificado? obrigada!
Acho que o curso é bastante interessante e irá beneficiar muitas pessoas profissionalmente. Gostaria muito de fazer parte desta equipe.
Estou ingressando na profissão gostaria de fazer este curso par ame preparar melhor.
Obrigada
Fui chamada para um teste de emprego em telemarketing.Gostaria muito do curso o mais rápido possível!
Obrigada.
Achei o curso pelos tópicos Objetivo e dieto sem a rodeios . Parabens
Estou fazendo uma monografia sobre otema e gostaria de receber o curso pois muito me ajudaria.Obrigada.
Adorei desde já todo o produto aqui já oferecido e quero ir a fundo em temas importantes que o curso
oferece para realmente eu me tornar uma verdadeira operadora de telemarketing.