Resumo da Profissão de Operador de Telemarketing Recebe e responde chamadas telefônicas de pessoas solicitando informações sobre um serviço, produto, reclamações ou compra. Alguns operadores fazem chamadas externas para venda de produtos ou serviços.
Quais são os outros nomes da profissão de Operador de Telemarketing?
Atendente de SAC Operador de Televendas
Quais são as tarefas e responsabilidades da profissão de Operador de Telemarketing?
Atende e responde a chamadas telefônicas. Toma nota de consultas de informações. Registra informações no computador Fornece informações ou aconselhamentos. Pode vender produtos ou serviços. Pode fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, faxes ou e-mails. Pode ligar para clientes para promover ou vender produtos ou serviços.
Quais são os requisitos para ser um Operador de Telemarketing ?
1. Habilidades Necessárias Excelente comunicação verbal. Habilidade de saber ouvir. Saber lidar com clientes. Boa habilidade em computadores para entrar com dados e consultar informações. 2. Conhecimentos Necessários Deve entender bem os produtos ou serviços da empresa de modo a fornecer um bom serviço aos clientes. 3. Qualidades Pessoais Boas maneiras ao usar telefone. Saber ficar calmo e paciente quando trabalhando sob pressão. Saber trabalhar em equipe. 4. Requisitos Físicos Voz clara e boa audição. Permanecer sentado por longos períodos de tempo.
Como iniciar na profissão de Operador de Telemarketing?
Ter curso de operador de telemarketing. Experiência em recepção e/ou atendimento a clientes. Operadores de telemarketing com bastante experiência podem alcançar posições de Líder ou supervisor de Call Center ou SAC.
Como é o local de trabalho da profissão de Operador de Telemarketing?
Trabalham em Call Centers (escritórios especializados em atendimento telefônicos) ou SAC (serviços de atendimento ao consumidor). Normalmente usam computadores e telefones. Normalmente sentam em suas mesas e usam telefones e somente podem sair de suas mesas em períodos de tempo pré-determinados do dia. Podem trabalhar em horário parcial ou integral, noite, fins de semana, turnos rotativos. Contatos diários com outras pessoas (profissionais de empresas ou clientes) via telefones.
Qual é o futuro da profissão de Operador de Telemarketing?
Excelente futuro, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers (uma pessoa ou centenas de operadores). Grande crescimento de oferta de empregos.
Saiba as importâncias de como ser um bom Operador de Telemarketing:
Atendendo o telefone com excelência. – Legislação vigente. – Lidando com conflitos conflitantes. – Estaremos verificando: A lei do Gerundismo Abstrato. – Transferindo uma ligação para o setor “responsável”. – Resolução rápida de problemas. – Mantendo a calma além dos 10 segundos. – Como compreender o cliente. – Inventando um nome completo. – Vendendo além das metas. – Como simular com perfeição uma queda na ligação. – Celebração do dia de São Gerúndio. – Persuasão na cobrança: Afoitando o cliente. – Marketing ativo de resultados. – Virando um Mala Direta. – Frases de efeito para momentos perturbadores. – Conseguindo ter uma atitude vencedora.
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Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?
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Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?
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Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa?
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Muita gente está ganhando dinheiro com Telemarketing você vai ficar pra trás?
Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.
Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas. Saiba como: * fechar uma venda, * superar as objeções do cliente, * acalmar o cliente, * planejar sua argumentação, * preparar um roteiro de abordagem, * escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing. O Curso de Telemarketing é inteiramente on-line, com apoio de professores especializados para tirar dúvidas. Os principais tópicos do curso de Telemarketing são:
- Introdução ao Telemarketing
- Vantagens do Telemarketing
- Como funciona o Marketing
- O que é Marketing Direto
- Mala Direta
- Database Marketing
- Televenda x Telemarketing
- Call Center
- Telemarketing como Sistema
- Estilos de Operação
- Ligações Receptivas
- Como acalmar o cliente
- Comparação de estilos
- Necessidades Atendidas
- Conhecimento de Produtos/Serviços
- Argumentação Planejada
- Desenvolvendo um Roteiro
- Como superar objeções
- Como fechar vendas
- Técnicas de Operação
- Ouvir/Escutar
- Agilidade Mental
- Postura Profissional
- Vocabulário
- Identificando o Cliente
- Funções do Operador
- Direitos e Obrigações
- Perfil do Candidato
- O código de ética
- Tecnologia
Comente e fale sobre sua experiência como Atendente de Telemarketing ou dúvidas sobre a profissão, diariamente, as empresas e agências contratantes te dão este curso grátis de Atendente de Telemarketing pois a demanda nesta área é a que mais cresce no Brasil.
Muitas empresas pagam para seus futuros ou até mesmo funcionários com o Curso de Atendente de Telemarketing completo, não confunda que o curso é grátis, pois quando o artigo foi publicado era um curso grátis, infelizmente não é mais.
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Desejamos à todos que atuam na área de Atendente de Telemarketing boa sorte em 2022.
GOSTEI DAS INFORMAÇÕES.
Estou a procura de meu primeiro emprego e desta forma o curso seria de muita importância.
Grato
Comecei a pouco tempo na àrea de Telemarketing e estou em busca de um curso gratuito e online iria me ajudar muito a crescer profissionalmente.
Grata.
Quero muito fazer esse curso,para ter a oportunidade de estar voltando ao mercado de trabalho,pois a demanda (telemarketing)esta muito grande e as chances são muito grande com um curso vltado para esta área.
gostaria de saber como me inscrever
gostaria de ter esse curso muito bom pelo jeito e completo parabéns aguardo!
Gostaria muito de fazer esse curso, mas também fica a dúvida sobre a veracidade da propaganda, espero que realmente seja gratuito !!!!! Se for estão de parabéns pela inicíativa !!!!
Para atualização e crescimento profissional.
Para trablho.
olá gostaria muito de recebr o curso!
Quero paricipar deste curso achei interessante
Tenho muito interesse no curso de telemarketing, pois gosto de trabalhar nesta área, também é importante se reciclar.
Gostaria muita de ampliar meu universo do saber e acrescentar a minha formação profissional mais uma habilidade, para isto conto com vocês
estou precisando muito deste curso
Eu mim interessei e gostaria muito de fazer esse curso, mais voucês dão centificado para o aluno? E o curso é realmente grátis.
Quero muito participar desse curso, quero aprimorar meus conhecimentos e disputar o mercado de trabalho obrigada!
Gostaria de participar.
Gostaria muito de fazer o curso,pois quero me capacitar nesta àrea.
Gostei muito da ideia deste curso pois é uma area que esta crescendo muito. Obrigado.
Boa tarde,
Gostaria de solicitar o curso, pois aqui na empresa estamos iniciando uma nova equipe e gostariamos de aprimorar nosso conhecimento.
Att,
Sabrina
Eu achei legal porém preciso saber mas a respeito…
gostaria de esta fazendo esse curso
Eu quero me qualificar e acho que este curso sera necessario
Trabalho com o público e tenho interesse de saber mais sobre telemarketing.
Grata
Trabalho com o público, e tenho grande interesse em telemarketing. Por isso pretendo ter acesso ao curso. Aproveito para parabeniza-los por esta iniciativa do curso gratuito.
Isabel
Estou interessado no Curso. Quero me qualificar para aumentar as chances de emprego.
bom assunto e bem explicado gostaria de receber o curso gratis
Olá boa tarde, tenho interesse no curso porque vou trabalhar nesta área.Obrigada!
Olá. Gostaria muito do curso. Pois estou muito precisando.
Bem , gostaria de conhecer um pouco sobre a area de telemarketing algumas tecnicas, a ideia é disponibilizar para uma troca de informaçoes entre as pessoas da empresa onde trabalho.
Att
cris
ola gostaria fazer um curso de telemarketing para me qualificar.
Tenho interresse no curso para me qualificar profissionalmente.
Estarei ingressando nessa área e deseja ser excelente nesse trabalho, quero muito fazer esse curso
Gostaria muito de ter a oportunidade obter um curso de operador de telemarketing, para egrandecer e maximinizar as fronteiras do conhecimento chamado de curiosidade. Portanto, venho atraves desta, me dispor para eventuais cursos.
Gostaria de fazer o curso para poder me qualificar profissionalmente desde ja obrigado
Bom dia! gostaria muito de fazer este curso, está disponível? tem certificado? qual a carga horária?
obrigada. fico aguardando.
Gostaria de participar deste curso pois logo em breve estarei trabalhando nesta área e gostaria de me aprofundar mais no assunto.
Gostaria de fazer o curso para poder me qualificar profissionalmente e ter assim mais chances no mercado de trabalho!!!
bjos
QRO FAZER O CURSO PARA ME PARA COMCORE A UMA DAS VAGAS
eu gostaria muito de participa deste curso eu já tenho um curso de marcketing pessoal e quero muito faze este pra me ajuda no crecimento proficional e arruma um trabalho bom
Olá gostei muito do conteúdo do programa de estudos do curso,como tenho interesse em trabalhar nessa área profissinal.Quero participar do curso e me preparar para atuar nessa profissão.
Que legal esse curso gostaria de fazer afinal conhecimento nunca e de mais.
Q bom gostaria de fazer esse curso qto mais conhecimento melhor
quero fazer o curso
pois atualmente trabalho com atendimento ao cliente
ma sem registro e sem perpequitiva
de crescimento
Olá, gostaria de fazer o curso para trabalhar na área. Obrigada.
trabalho com telemarkting a 4 anos mais gostaria de fazer esse curso pra cada vez me especializar mais na minha area.
Olá gostei muito do conteúdo programático ref. o curso de operador de telemarketing totalmente gratuito. Fico no aguardo. Grato.
Gostei do conteúdo programático, quero participar. Preciso ampliar meus conhecimentos!!!
Gostaria de obter o curso. Obrigada
Olá gostei muito do conteúdo programático, gostaria de participar.Preciso ampliar meus conhecimentos.