Resumo da Profissão de Operador de Telemarketing Recebe e responde chamadas telefônicas de pessoas solicitando informações sobre um serviço, produto, reclamações ou compra. Alguns operadores fazem chamadas externas para venda de produtos ou serviços.
Quais são os outros nomes da profissão de Operador de Telemarketing?
Atendente de SAC Operador de Televendas
Quais são as tarefas e responsabilidades da profissão de Operador de Telemarketing?
Atende e responde a chamadas telefônicas. Toma nota de consultas de informações. Registra informações no computador Fornece informações ou aconselhamentos. Pode vender produtos ou serviços. Pode fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, faxes ou e-mails. Pode ligar para clientes para promover ou vender produtos ou serviços.
Quais são os requisitos para ser um Operador de Telemarketing ?
1. Habilidades Necessárias Excelente comunicação verbal. Habilidade de saber ouvir. Saber lidar com clientes. Boa habilidade em computadores para entrar com dados e consultar informações. 2. Conhecimentos Necessários Deve entender bem os produtos ou serviços da empresa de modo a fornecer um bom serviço aos clientes. 3. Qualidades Pessoais Boas maneiras ao usar telefone. Saber ficar calmo e paciente quando trabalhando sob pressão. Saber trabalhar em equipe. 4. Requisitos Físicos Voz clara e boa audição. Permanecer sentado por longos períodos de tempo.
Como iniciar na profissão de Operador de Telemarketing?
Ter curso de operador de telemarketing. Experiência em recepção e/ou atendimento a clientes. Operadores de telemarketing com bastante experiência podem alcançar posições de Líder ou supervisor de Call Center ou SAC.
Como é o local de trabalho da profissão de Operador de Telemarketing?
Trabalham em Call Centers (escritórios especializados em atendimento telefônicos) ou SAC (serviços de atendimento ao consumidor). Normalmente usam computadores e telefones. Normalmente sentam em suas mesas e usam telefones e somente podem sair de suas mesas em períodos de tempo pré-determinados do dia. Podem trabalhar em horário parcial ou integral, noite, fins de semana, turnos rotativos. Contatos diários com outras pessoas (profissionais de empresas ou clientes) via telefones.
Qual é o futuro da profissão de Operador de Telemarketing?
Excelente futuro, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers (uma pessoa ou centenas de operadores). Grande crescimento de oferta de empregos.
Saiba as importâncias de como ser um bom Operador de Telemarketing:
Atendendo o telefone com excelência. – Legislação vigente. – Lidando com conflitos conflitantes. – Estaremos verificando: A lei do Gerundismo Abstrato. – Transferindo uma ligação para o setor “responsável”. – Resolução rápida de problemas. – Mantendo a calma além dos 10 segundos. – Como compreender o cliente. – Inventando um nome completo. – Vendendo além das metas. – Como simular com perfeição uma queda na ligação. – Celebração do dia de São Gerúndio. – Persuasão na cobrança: Afoitando o cliente. – Marketing ativo de resultados. – Virando um Mala Direta. – Frases de efeito para momentos perturbadores. – Conseguindo ter uma atitude vencedora.
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Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?
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Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?
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Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa?
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Muita gente está ganhando dinheiro com Telemarketing você vai ficar pra trás?
Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.
Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas. Saiba como: * fechar uma venda, * superar as objeções do cliente, * acalmar o cliente, * planejar sua argumentação, * preparar um roteiro de abordagem, * escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing. O Curso de Telemarketing é inteiramente on-line, com apoio de professores especializados para tirar dúvidas. Os principais tópicos do curso de Telemarketing são:
- Introdução ao Telemarketing
- Vantagens do Telemarketing
- Como funciona o Marketing
- O que é Marketing Direto
- Mala Direta
- Database Marketing
- Televenda x Telemarketing
- Call Center
- Telemarketing como Sistema
- Estilos de Operação
- Ligações Receptivas
- Como acalmar o cliente
- Comparação de estilos
- Necessidades Atendidas
- Conhecimento de Produtos/Serviços
- Argumentação Planejada
- Desenvolvendo um Roteiro
- Como superar objeções
- Como fechar vendas
- Técnicas de Operação
- Ouvir/Escutar
- Agilidade Mental
- Postura Profissional
- Vocabulário
- Identificando o Cliente
- Funções do Operador
- Direitos e Obrigações
- Perfil do Candidato
- O código de ética
- Tecnologia
Comente e fale sobre sua experiência como Atendente de Telemarketing ou dúvidas sobre a profissão, diariamente, as empresas e agências contratantes te dão este curso grátis de Atendente de Telemarketing pois a demanda nesta área é a que mais cresce no Brasil.
Muitas empresas pagam para seus futuros ou até mesmo funcionários com o Curso de Atendente de Telemarketing completo, não confunda que o curso é grátis, pois quando o artigo foi publicado era um curso grátis, infelizmente não é mais.
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Desejamos à todos que atuam na área de Atendente de Telemarketing boa sorte em 2022.
Gostaria de me inscrever no curso online gratuito, tbm queria mais informações…aguardo retorno via email…obrigado
estou muito estereçada nesse ramo de trabalho, aguardo a resposta em meu email. essa oportunidade é muito impotanti para mim. obrigada!!!!!!
gostaria de fazer esse curso trabalho na area mas quero crescer mais nessa profissão
oi
Olá, gostaria de receber o curso de operador de telemarketing totalmente gratuito.Ficarei aguardando.Obrigada.
Olá, gostaria de receber o curso de operador de telemarketing totalmente gratuito.Ficarei aguardando.Obrigada.
Oii gostaria de obter o curso de telemarketing totalmente gratuito. aguardo informações no email. obrigada.
Ola.. adorei a possibilidade de poder me especializar e atualizar um pouco mais sobre a profissão,gostaria muito de poder participar do curso.Aguardo
como participar do curso de telemarketing
Boa noite, gostei muito da matéria sobre telemarkenting.Gostaria de fazer o curso para ficar atualizada sobre está área.
Sem mais delongas agradeço.
Trabalho nessa area Há 04 anos estpou a 06 meses afastada, quero me atualizar e me interessei muito no conteúdo. Aguardo contato.
Olá , meu nome e Heloisa e gostaria de saber mais sobre o curso de telemarketing, pois estoui muito enteressada em atuar nesta area. sem mais par o momento agradeço pela colaboração.
Bom dia, meu nome é Carla e fiquei interesada em saber mais sobre o curso de telemarkenting, pois fiquei muito tempo longe do mercado de trabalho, e preciso de um curso rápido. Aguardo resposta. Desde já muito obrigado fique com Deus e tenha um bom dia.
Boa Noite!
Como faço para conseguir fazer estas aulas achei muito interessante pois estou participando de um processo para lider de atendimento.
Aguardo retorno,
Att,
Fernanda Martins
Olá Bom Dia me chamo Marcia Camilla tenho 19 anos e gostaria d dizer que…
Adorei a introdução sobre esse curso fiquei muito interessada quando soube pois tenho colocado muitos curriculuns na área de telemarketing sendo que não possuo experiência ou curso por isso éstou procurando por todos os lugares um curso legal para que eu possa buscar a oportunidade no mercado de trabalho porque além de tudo falta o dinheiro rsrsrsrsrs… eu hoje tentei fazer a inscrição no faculdade simonsen para cursos comunitários mas perdi a data agora só mes que vem se eu for chamada antes por alguma empresa vai ser complicado por isso preciso o quanto antes de um curso para ter alguma noção…desde já agradeço a paciencia e a oportunidade que estão dando a todos nós
Deus os Abençoe!!!
gostaria muito de fazer este curso pois pretendo trabalhar nesta area, para mim seria de grande importância meu aprendizado neste curso.
ola adorei o conteúdo sobre o curso,sou uma dona de casa querendo voltar ao mercado de trabalho.
e gostaria muito de voltar trabalhando nessa area.
que pelo que sei não tem distinção de idade.pois tenho 40 anos e é nessa fase que tudo se torna muito dificil,principalmente voltar ao mercado de trabalho,vou adorar fazer este curso.obrigado
Bom dia, trabalho na àrea de auxiliar de produção e gostaria muito de mudar de profissão, e porisso gostaria muito de fazer este curso totalmente gratuito, de telemarkenting.Porque surge muita vaga nesta àrea……..Muito obrigado
ola adorei o conteúdo sobreo curso,sou uma dona de casa querendo voltar ao mercado de trabalho.
e gostaria muito de voltar trabalhando nessa area.
que pelo que sei não tem distinção de idade.pois tenho 40anos e é nessa faze que tudo se torna muito dificil,principalmente voltar ao mercado de trabalho,vou adorar fazer este curso.obrigado.
gostei das dicas flw , eu tbm queria fazer esse curso gratuito
achei gosto muito dessa area de telemarketing por isso gostei muito
oi!!!bom dia!!!trabalho na area de segurança e gostaria de mudar de profissao.o telemarketing cresce muito e da muitas vagas.
Olá, Vocês estão de Parabéns Gostei Muito do conteúdo do curso, ele completo.
Vendo que nem todos tem condições de pagar,Essa Iniciativa do grupo de oferecer Gratis o curso , e muito importante pois a muitos desempregados, assim como eu, peço essa oportunidade de fazer parte do curso aqui oferecido.
Desde Já Agradeço!!!
Andreia Borges.
Bom, gostaria de fazer este curso, pois está é uma área em que dá oportunidades a pessoas que não tem experiência no ramo, e estou quero ver se consigo um emprego de atendente!! Brigadinho! Espero contato de vocês!
Bom dia! gostaria muito de fazer este curso, está disponível? tem certificado?
gostaria de fazer este curso para esta mais atualizada nesta profissão e ter mais oportunidade de crescimento,sendo que esta aréa cresce direto
Sou secretária queria esse curso porque preciso me aperfeiçoar mais nessa aréa de comunicação ativa!!!para garantir o meu emprego obrigada..
gostaria de receber o curso estou começando nesta profissao agora e sinto que não tenho grandes conhecimentos presisava muito de mais conhecimento!!! obirgada
gostaria de receber esse curso, pois dou aulas basicas sobre e queria melhorar minhas aulas ainda mais
Quero me aperfeiçoar mais e mais a cada dia .e peço-lhe que entre em contato rápido e urgente para que o meu curriculo fica mais belo com o nome da empresa.
E para eu posso crescer tambem em meus conhecimentos.
BJS espero o contato
queria entrar nessa area de trabalho por que adoro vende ou falar no telefone acho que eu sirvo para isso é adoro computador digito rapido
Gostaria muito de aprender uma nova profissão.
E acho muito interessante!!
Gostaria muito de fazer este curso, e no momento estou desempregada e não tenho condições de pagar.
gostaria muito de fazer o curso ,para poder ampliar os meus conhecimentos e sei que aqui terei essa oportunidade.aguardo a resposta .obrigada.
Preciso muito fazer esse curso e vejo que aqui é um lugar muito interessante, aguardo o contato!!!
queria aprender esse curso…
Porque e uma grande area de trabalho
ola gostaria de saber como fazer este curso.
obrigado
Gostaria de receber o curso completo. Aguardo contato. Obrigado
quero obter mais conhecimento sobre a profissão
oi gostaria muito de fazer o curso, pois estou tentando uma nova oportunidade de emprego.
Abri um telemarketing com minha filha e não temos experiências com vendas ,precisamos de um curso mas ainda não estamos podendo pagar o que fazer e o site de vocês é ótimo e eu vejo uma ótima oportunidade para mim e minha filha se puderem me ajudar agradeço desde já
oi! eu amaria fazer este curso é meu sonho.
só que no momento estou sem condições de pagar. me ajudem eu quero fazer de graça e on line agradeço. e parabéns pelo site.
esse curso me ajudaria muito pessoalmente e profissionalmente.
Espero receber informacoes sobre o curso.ok aguardo resposta
oi me ajude tenho uma entrevista de emprego nessa aréa e não tenho esperiênçia.
Fui convidada pra trabalhar nesta área, mas nunca mexi com telemarkinting. Preciso de ajuda.
Espero desenvolver um ótimo trabalho pois fui chamada para trabalhar nessa área!
preciso de ajuda help
espero, que possam me ajudar pois o emprego ja consegui me ajudem obrigado!
gostaria de fazer este curso para aperfeiçoar e pode atuar na area
como fazer?
Gostaria muito desse curso, para ficar atualizar e apronfudar nessa aréa, tão crescente hoje em dia