Resumo da Profissão de Operador de Telemarketing Recebe e responde chamadas telefônicas de pessoas solicitando informações sobre um serviço, produto, reclamações ou compra. Alguns operadores fazem chamadas externas para venda de produtos ou serviços.
Quais são os outros nomes da profissão de Operador de Telemarketing?
Atendente de SAC Operador de Televendas
Quais são as tarefas e responsabilidades da profissão de Operador de Telemarketing?
Atende e responde a chamadas telefônicas. Toma nota de consultas de informações. Registra informações no computador Fornece informações ou aconselhamentos. Pode vender produtos ou serviços. Pode fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, faxes ou e-mails. Pode ligar para clientes para promover ou vender produtos ou serviços.
Quais são os requisitos para ser um Operador de Telemarketing ?
1. Habilidades Necessárias Excelente comunicação verbal. Habilidade de saber ouvir. Saber lidar com clientes. Boa habilidade em computadores para entrar com dados e consultar informações. 2. Conhecimentos Necessários Deve entender bem os produtos ou serviços da empresa de modo a fornecer um bom serviço aos clientes. 3. Qualidades Pessoais Boas maneiras ao usar telefone. Saber ficar calmo e paciente quando trabalhando sob pressão. Saber trabalhar em equipe. 4. Requisitos Físicos Voz clara e boa audição. Permanecer sentado por longos períodos de tempo.
Como iniciar na profissão de Operador de Telemarketing?
Ter curso de operador de telemarketing. Experiência em recepção e/ou atendimento a clientes. Operadores de telemarketing com bastante experiência podem alcançar posições de Líder ou supervisor de Call Center ou SAC.
Como é o local de trabalho da profissão de Operador de Telemarketing?
Trabalham em Call Centers (escritórios especializados em atendimento telefônicos) ou SAC (serviços de atendimento ao consumidor). Normalmente usam computadores e telefones. Normalmente sentam em suas mesas e usam telefones e somente podem sair de suas mesas em períodos de tempo pré-determinados do dia. Podem trabalhar em horário parcial ou integral, noite, fins de semana, turnos rotativos. Contatos diários com outras pessoas (profissionais de empresas ou clientes) via telefones.
Qual é o futuro da profissão de Operador de Telemarketing?
Excelente futuro, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers (uma pessoa ou centenas de operadores). Grande crescimento de oferta de empregos.
Saiba as importâncias de como ser um bom Operador de Telemarketing:
Atendendo o telefone com excelência. – Legislação vigente. – Lidando com conflitos conflitantes. – Estaremos verificando: A lei do Gerundismo Abstrato. – Transferindo uma ligação para o setor “responsável”. – Resolução rápida de problemas. – Mantendo a calma além dos 10 segundos. – Como compreender o cliente. – Inventando um nome completo. – Vendendo além das metas. – Como simular com perfeição uma queda na ligação. – Celebração do dia de São Gerúndio. – Persuasão na cobrança: Afoitando o cliente. – Marketing ativo de resultados. – Virando um Mala Direta. – Frases de efeito para momentos perturbadores. – Conseguindo ter uma atitude vencedora.
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Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?
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Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?
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Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa?
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Muita gente está ganhando dinheiro com Telemarketing você vai ficar pra trás?
Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.
Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas. Saiba como: * fechar uma venda, * superar as objeções do cliente, * acalmar o cliente, * planejar sua argumentação, * preparar um roteiro de abordagem, * escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing. O Curso de Telemarketing é inteiramente on-line, com apoio de professores especializados para tirar dúvidas. Os principais tópicos do curso de Telemarketing são:
- Introdução ao Telemarketing
- Vantagens do Telemarketing
- Como funciona o Marketing
- O que é Marketing Direto
- Mala Direta
- Database Marketing
- Televenda x Telemarketing
- Call Center
- Telemarketing como Sistema
- Estilos de Operação
- Ligações Receptivas
- Como acalmar o cliente
- Comparação de estilos
- Necessidades Atendidas
- Conhecimento de Produtos/Serviços
- Argumentação Planejada
- Desenvolvendo um Roteiro
- Como superar objeções
- Como fechar vendas
- Técnicas de Operação
- Ouvir/Escutar
- Agilidade Mental
- Postura Profissional
- Vocabulário
- Identificando o Cliente
- Funções do Operador
- Direitos e Obrigações
- Perfil do Candidato
- O código de ética
- Tecnologia
Comente e fale sobre sua experiência como Atendente de Telemarketing ou dúvidas sobre a profissão, diariamente, as empresas e agências contratantes te dão este curso grátis de Atendente de Telemarketing pois a demanda nesta área é a que mais cresce no Brasil.
Muitas empresas pagam para seus futuros ou até mesmo funcionários com o Curso de Atendente de Telemarketing completo, não confunda que o curso é grátis, pois quando o artigo foi publicado era um curso grátis, infelizmente não é mais.
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Desejamos à todos que atuam na área de Atendente de Telemarketing boa sorte em 2022.
Devido a grande oferta no mercado para operador de telemarketing, vejo uma oportunidade de retornar ao mercado de trabalho.
Quero fazer esse curso porque trabalho com telemarketing só que não me sinto segura se estou fazendo certo..
sou consultora de vendas a pouco tempo e não tenho o curso de telemarkting gostaria de tomar o curso para mim qualificar mais e ter mas sucesso nas minhas vendas
Não disseram que era grátis..? eu ein… ¬¬
oi eu gostaria muito de fazer um curso de Telemarketing vocs poderiam me Ajudar?
gostaria de fazer o curso porque gostaria de trabalhar na área
Gostaria de obter conhecimentos na área de telemarketing.
ola boa noite gostaria de estar fazendo este curso preciso muito
eu adoro me comunicar sou uma pessoa calma e passiva
deis de ja obrigada!
gostaria de fazer o curso pois pretendo trabalhar na área.
seria uma otima oportunidade pra mim eu adoro me comunicar
e tambem estou precisando muito dessa oportunidade
seria uma otima oportunidade pra mim eu ado me comunica
e tambem estou precisando muito dessa oportunidade
quero muito aprender mais sobre a área, gostaria de receber as dicas ou informações para meu email que preenchi no forms
adorei a pagina e quero aprender
Acho esse curso excelente, quero trabalhar na operadora Vivo, pois ela ganhou o premio de melhor empresa para se iniciar a carreira! boa noite!
gostaria muito de ter essa oportunidade em minhas maos
oi tudo bem trabalhado em uma escola de cursos com telemarketing, mais sempre trabalhei nessa aria e gosto muinto
oi tudo bem trabalhado em uma escola de cursos com telemarketing, mais sempre trabalhei nessa aria e gosto muinto de ser tele mais quero aprender mais
ola inciei trabalhando telemarktim ha um mes e tenho dificuldades de passar informções com firmeza para o mcliente você pode me ajudar
Boa noite, gosto muito dessa área, sou professora mas estou mesmo decidida a conhecer telemarketing. abraço Izabel
seria uma opotunidade muito boa sou comunicativa e gostaria de atuar nessa area.
GOSTARIA DE FAZER ESTE CURSO, TIRAR MINHAS DÚVIDAS, APRENDER E EXERCITAR ESTA PROFISSÃO, E O CERTIFICADO RECEBO EM CASA?
Você tira as dúvidas no link da matricula, recebe em casa o certificado, vale a pena!
O curso de Op. de telemarketing é reconhecido pela ABT (Associação Brasileira de Telesserviços)??
adorei pois eu estou fazendo o curso e conseguir tirar varias duvidas obrigada
Gostaria de aproveitar essa oportunidade.cel. 14 81169810
quero fazer o curso de telemarketing call centers
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so com cartao q pode ser pago
Boleto Bancário
Depósito Bancário
Pag Seguro
Cartões de crédito
PayPal
queria tanto fazer mais q pena q não é mais gratuíto!
Esse curso tem certificado??
sim e você recebe em casa.
Oi, pra mim seria uma ótima oportunidade , gostaria muito de sere escolhida para o curso no qual eu me indentifico muito ainda não o fiz porq no momento estou desempregada.
Desejo ser operadora de telemarketing porque tenho uma boa dicção, sou atenciosa, gosto de atender clientes etc.
Como faço para me inscrever neste curso sem nenhum custo e sendo totalmente gratuito??
Como consigo o curso grátis?
espero com essa oportunidade ter cresçe nessa area e ser proficional..?
Gostaria de saber se é totalmente gratuito mesmo,e em quanto tempo consigo o certificado.
Gostaria de melhorar meus conhecimentos.
Espero com esta oportunidade conseguir um emprego na área o mais breve possível.
Gostaria de saber como faço o curso grátis?
gostaria de fazer o curso gratuito. como eu faço?
Espero aprender mais sobre telemarketing tendo em vista usar a experiência para ter mais facilidade pra trabalhar na área , já que cresce muito.
Com essa oportunidade espero aprender mais sobre o mercado informatizado, bem como pleitear oportunidade de emprego na área.
eu quero me escrever no curso porque preciso.
Tenho interesse como faço aguardo retorno…
Trabalho nessa área a 3 meses e tenho interesse em fazer esse curso,
para melhor desempenho no meu serviço.
Agradeceria se vocês entrasse em contato por e-mail preciso de mais informações,
não quero fazer o curso online, há alguma unidade ? att. Dayse
Já fiz o curso por 30 reais e valeu muito a pena, estou rendendo muito mais no trabalho.
Vou começar a trabalhar de call center,vocês me garatem que o curso é interessante e que dar para aprender.
Gostaria de saber um numero para entrar em contato. cbrigada!!
Não entendi porque este anuncio diz que o curso é gratis e depois temos que pagar!!
Isso é propagasnda enganosa!! Cuidado com o PROCON!!!
Quando o artigo foi publicado era um curso grátis, infelizmente não é mais, nego parece que é cego!
O anúncio diz: Cusro de atendente de telemarketing completo e GRÁTIS. Então, porque terei que pagar R$ 30,00 ( Trinta Reais)?
gostaria de saber se o curso é mesmo gratuito pois fiquei enteresada aguardo resposta obrigado.
Já não é mais, porém é apenas 30 reais pago em uma única vez!