Resumo da Profissão de Operador de Telemarketing Recebe e responde chamadas telefônicas de pessoas solicitando informações sobre um serviço, produto, reclamações ou compra. Alguns operadores fazem chamadas externas para venda de produtos ou serviços.
Quais são os outros nomes da profissão de Operador de Telemarketing?
Atendente de SAC Operador de Televendas
Quais são as tarefas e responsabilidades da profissão de Operador de Telemarketing?
Atende e responde a chamadas telefônicas. Toma nota de consultas de informações. Registra informações no computador Fornece informações ou aconselhamentos. Pode vender produtos ou serviços. Pode fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, faxes ou e-mails. Pode ligar para clientes para promover ou vender produtos ou serviços.
Quais são os requisitos para ser um Operador de Telemarketing ?
1. Habilidades Necessárias Excelente comunicação verbal. Habilidade de saber ouvir. Saber lidar com clientes. Boa habilidade em computadores para entrar com dados e consultar informações. 2. Conhecimentos Necessários Deve entender bem os produtos ou serviços da empresa de modo a fornecer um bom serviço aos clientes. 3. Qualidades Pessoais Boas maneiras ao usar telefone. Saber ficar calmo e paciente quando trabalhando sob pressão. Saber trabalhar em equipe. 4. Requisitos Físicos Voz clara e boa audição. Permanecer sentado por longos períodos de tempo.
Como iniciar na profissão de Operador de Telemarketing?
Ter curso de operador de telemarketing. Experiência em recepção e/ou atendimento a clientes. Operadores de telemarketing com bastante experiência podem alcançar posições de Líder ou supervisor de Call Center ou SAC.
Como é o local de trabalho da profissão de Operador de Telemarketing?
Trabalham em Call Centers (escritórios especializados em atendimento telefônicos) ou SAC (serviços de atendimento ao consumidor). Normalmente usam computadores e telefones. Normalmente sentam em suas mesas e usam telefones e somente podem sair de suas mesas em períodos de tempo pré-determinados do dia. Podem trabalhar em horário parcial ou integral, noite, fins de semana, turnos rotativos. Contatos diários com outras pessoas (profissionais de empresas ou clientes) via telefones.
Qual é o futuro da profissão de Operador de Telemarketing?
Excelente futuro, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers (uma pessoa ou centenas de operadores). Grande crescimento de oferta de empregos.
Saiba as importâncias de como ser um bom Operador de Telemarketing:
Atendendo o telefone com excelência. – Legislação vigente. – Lidando com conflitos conflitantes. – Estaremos verificando: A lei do Gerundismo Abstrato. – Transferindo uma ligação para o setor “responsável”. – Resolução rápida de problemas. – Mantendo a calma além dos 10 segundos. – Como compreender o cliente. – Inventando um nome completo. – Vendendo além das metas. – Como simular com perfeição uma queda na ligação. – Celebração do dia de São Gerúndio. – Persuasão na cobrança: Afoitando o cliente. – Marketing ativo de resultados. – Virando um Mala Direta. – Frases de efeito para momentos perturbadores. – Conseguindo ter uma atitude vencedora.
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Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?
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Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?
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Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa?
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Muita gente está ganhando dinheiro com Telemarketing você vai ficar pra trás?
Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.
Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas. Saiba como: * fechar uma venda, * superar as objeções do cliente, * acalmar o cliente, * planejar sua argumentação, * preparar um roteiro de abordagem, * escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing. O Curso de Telemarketing é inteiramente on-line, com apoio de professores especializados para tirar dúvidas. Os principais tópicos do curso de Telemarketing são:
- Introdução ao Telemarketing
- Vantagens do Telemarketing
- Como funciona o Marketing
- O que é Marketing Direto
- Mala Direta
- Database Marketing
- Televenda x Telemarketing
- Call Center
- Telemarketing como Sistema
- Estilos de Operação
- Ligações Receptivas
- Como acalmar o cliente
- Comparação de estilos
- Necessidades Atendidas
- Conhecimento de Produtos/Serviços
- Argumentação Planejada
- Desenvolvendo um Roteiro
- Como superar objeções
- Como fechar vendas
- Técnicas de Operação
- Ouvir/Escutar
- Agilidade Mental
- Postura Profissional
- Vocabulário
- Identificando o Cliente
- Funções do Operador
- Direitos e Obrigações
- Perfil do Candidato
- O código de ética
- Tecnologia
Comente e fale sobre sua experiência como Atendente de Telemarketing ou dúvidas sobre a profissão, diariamente, as empresas e agências contratantes te dão este curso grátis de Atendente de Telemarketing pois a demanda nesta área é a que mais cresce no Brasil.
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Desejamos à todos que atuam na área de Atendente de Telemarketing boa sorte em 2022.
Gostaria de participa desse curso
pois é uma otima opurtunidade
Eu preciso muito fazer este curso. Estão abrindo muitas vagas na proximidade da minha casa
ola gostaria muito de ter este curso e fico muito feliz com essas iniciativas, parabéns e obrigada!!!
preciso entrar neste ramo,pois, ele cresce cada vez mais e no momento estou precisando me ocupar.
Gostaria de dizer que estou interessada em fazer o curso pois trabalho em uma empresa de materiais de contrução e pretendo trabalhar no televendas.agradeço a vocês se me enviarem alguma informação.
Tenho uma pizzaria há 3 meses, e estamos com problema no telemarketing, pois nem nós e nem os funcionários estão preparados para atender o cliente…
já pensei em fazer o curso, mas só tem pra novembro e à noite… mais complicado ainda…
por isso gostaria muito de fazer o curso!
Quero fazer o curso, quando vai iniciar?
Obrigada.
Tive uma oportunidade de aprender esse serviço na empresa onde trabalho, mas queria me aperfeiçoar porque aqui é na área de vendas, e gostei muito de saber que temos essa oportunidade via on-line, e gratuito.E a oportunidade é agora com vocês me ajudando. obrigado.
preciso muito desse curso,estou desempregada e preciso me profissionalizar
BOA TARDE ,ESSA OPORTUNIDADE É ÚNICA ,GOSTARIA MUITO DE PARTICIPAR DESTE CURSO.
OBRIGADA
Ja terminei meu ensino e pretendo fazer faculdade ano que vem so que não tenho nenhum curso e me enteresei nesse curso sera que vocês me daria essa oportunidade e tabme esse curso e gratis mesmo com diploma e tudo muito obrigado!!!!!!!!!
Boa Noite como faço para me increver neste curso,tenho experiência mas não tenho o curso.obrigado
Gostaria de fazer esse curso
Olá, tenho trabalho em tempo parcial e gostaria de aumentar minha renda, esse trabalho feito também a partir de casa me ajudaria e muito a aumentar minha renda e meus contatos, uma excelente pedida, gostaria de fazer o curso, obrigado.
to muito interessada em fazer esse curso
mais não sei como me ajudemmmmmmmmmmmm.
oi! eu vi este site quando estava procurando sobre callcenter,se eu ganhar este curso irei ficar muito felis pois e o que eu gosto atendimento a clientes.
Bom, tenho grande esperança de começar a trabalhar nesse ramo,mas não tenho experiência.O curso iria me ajudar e muito..
por favor preciso muito de qualifição e não tenho condo~ções de pagar me ajude.
oi! eu vi este site quando estava procurando sobre callcenter,se eu ganhar este curso irei ficar muito felis pois e o que eu gosto atendimento a clientes. ja fis um curso de teltmarketing em 2006 entao este curso me dara toda força pra ir em frente gostei dessa ideia de voceis. obrigado…
gostaria de saber como é que eu faço pra fazer esse curso
gostaria de saber sobre esse curso. obrigado
quero saber a respeito desse curso.
quero saber informaçoes a respeito, isso me interessa muito.
Gostaria muito de realizar este curso.
Se possível, envie um e-mail com informações sobre o mesmo.
Obrigado.
Olá, boa tarde.
Gostaria de realizar este curso, pois será de grande ajuda para minha ingressão ao competitivo mercado de trabalho.
O curso é uma excelente oportunidade de aprendizado e conhecimento para se tornar um profissional qualificado para o mercado de trabalho que está cada vez mais competitivo
esse site vai ajuda a minha empresa a se desenvolver bem nessa area
Esse curso vai me ajudar muito….porque estou precisando de implanta isso na minha empresa de vendas…
ah genti eu queria saber como q eu faço o curso
Ola, boa noite! Estou começando a trabalhar nessa area e gostaria de ter mais informaçoes sobre o que devo fazer, como fazer…E gostaria muito de estar fazendo o curso, que ira me auxiliar no meu novo emprego.
Obrigada!Estarei aguardando uma resposta
Oi…
Boa NOite!!!
Fiquei muito enteressada nesse curso…
E gostaria muito de estar fazendo…
Obrigada!!!
ola estou preste a trabalha com televendas
nunca trabalhei com preciso de ajuda gostaria
muito de fazer este curso pela internet me ajudemmm..
Olá tudo bem!
Não sei nada sobre telemarketing, mas gostaria de fazer este curso para ter pelo menos algumas noções basicas sobre este segmento e assim enriquecer o meu curriculum e ingressar no mercado de trabalho pois estou desempregada há 4 anos. Por favor me ajude. Muito obrigada!! :mrgreen:
gostaria muito de estar participando desde curso de já agradeço.
Oi,
Gostaria muito de fazer este curso pela internet pois quero fazer parte deste quadro de profissionais.
grata
Fabiana
gente me ajudaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!111111111
eu sou estudante de publicidade e propaganda e gostaria de aprender um pouco mais do marketing ou seja do telemarketing pois estou com um trabalho em vista e preciso aprender sobre isso o mais rápido possivel não tenho noçao de nada por isso éstou a procura de algo que me ajude
Ola
gostaria de mais informações do curso é gratuito ???
achei otimo oportunidade
aguardo informações
Lilian
pow axo muito bom
pow axo bacana esse lance de expor cursos gratis pra galera
Ola, boa noite! Estou começando a trabalhar nessa area e gostaria de ter mais informaçoes sobre o devo fazer, como fazer…E gostaria muito de estar fazendo o curso, que ira me auxiliar no meu novo emprego.
Obrigada!Estarei aguardando uma resposta
O curso é uma excelente oportunidade de aprendizado e conhecimento para se tornar um profissional qualificado para o mercado de trabalho que está cada vez mais competitivo.
Obrigada.
gostaria muito de fazer este curso, está disponível? tem certificado? qual a carga horária?
obrigada. fico aguardando.
Boa noite!
Depois de algumas etapas realizadas para um trabalho que seria realizado em um departamento Call Center, fiquei muito interessada na área e gostaria de estar me especilizando através de cursos.
Espero retorno breve, obrigada Marly
Gostaria muito de ter a oportunidade de fazer este curso completo…pois é uma profissão em que me identifico bem…
obrigada!!!
Trabalho nesta área de atendimento ao consumidor e gostaria muito de obter mais conhecimento sobre esta ferramenta para as empresas!
oi boa noite estou tentando bastante tempo trabalhar na area de atendimento e vendas que entra na parte de telemarketing.Ja fiz um curso mas não de telemarketing mais gostaria muito da oportunidade para fazer o curso e conseguir emprego nessa area.
oi boa noite,eu ja fiz este cruso duas vezes,mas não lembro de nada.abraços queria muito mim lembra de agluna coisa.
Oi boa tarde, estou tentando trabalhar como atendente de telemarketing, mais é obrigatorio ter este curso.
Este é o grande problema, ainda não tenho.
gostaria muito de participar, isso irá me judar bastante.
OBRIGADA !!!
Bom, tenho grande esperança de começar a trabalhar nesse ramo,mas não tenho experiência.O curso iria me ajudar e muito.