Resumo da Profissão de Operador de Telemarketing Recebe e responde chamadas telefônicas de pessoas solicitando informações sobre um serviço, produto, reclamações ou compra. Alguns operadores fazem chamadas externas para venda de produtos ou serviços.
Quais são os outros nomes da profissão de Operador de Telemarketing?
Atendente de SAC Operador de Televendas
Quais são as tarefas e responsabilidades da profissão de Operador de Telemarketing?
Atende e responde a chamadas telefônicas. Toma nota de consultas de informações. Registra informações no computador Fornece informações ou aconselhamentos. Pode vender produtos ou serviços. Pode fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, faxes ou e-mails. Pode ligar para clientes para promover ou vender produtos ou serviços.
Quais são os requisitos para ser um Operador de Telemarketing ?
1. Habilidades Necessárias Excelente comunicação verbal. Habilidade de saber ouvir. Saber lidar com clientes. Boa habilidade em computadores para entrar com dados e consultar informações. 2. Conhecimentos Necessários Deve entender bem os produtos ou serviços da empresa de modo a fornecer um bom serviço aos clientes. 3. Qualidades Pessoais Boas maneiras ao usar telefone. Saber ficar calmo e paciente quando trabalhando sob pressão. Saber trabalhar em equipe. 4. Requisitos Físicos Voz clara e boa audição. Permanecer sentado por longos períodos de tempo.
Como iniciar na profissão de Operador de Telemarketing?
Ter curso de operador de telemarketing. Experiência em recepção e/ou atendimento a clientes. Operadores de telemarketing com bastante experiência podem alcançar posições de Líder ou supervisor de Call Center ou SAC.
Como é o local de trabalho da profissão de Operador de Telemarketing?
Trabalham em Call Centers (escritórios especializados em atendimento telefônicos) ou SAC (serviços de atendimento ao consumidor). Normalmente usam computadores e telefones. Normalmente sentam em suas mesas e usam telefones e somente podem sair de suas mesas em períodos de tempo pré-determinados do dia. Podem trabalhar em horário parcial ou integral, noite, fins de semana, turnos rotativos. Contatos diários com outras pessoas (profissionais de empresas ou clientes) via telefones.
Qual é o futuro da profissão de Operador de Telemarketing?
Excelente futuro, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers (uma pessoa ou centenas de operadores). Grande crescimento de oferta de empregos.
Saiba as importâncias de como ser um bom Operador de Telemarketing:
Atendendo o telefone com excelência. – Legislação vigente. – Lidando com conflitos conflitantes. – Estaremos verificando: A lei do Gerundismo Abstrato. – Transferindo uma ligação para o setor “responsável”. – Resolução rápida de problemas. – Mantendo a calma além dos 10 segundos. – Como compreender o cliente. – Inventando um nome completo. – Vendendo além das metas. – Como simular com perfeição uma queda na ligação. – Celebração do dia de São Gerúndio. – Persuasão na cobrança: Afoitando o cliente. – Marketing ativo de resultados. – Virando um Mala Direta. – Frases de efeito para momentos perturbadores. – Conseguindo ter uma atitude vencedora.
-
Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?
-
Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?
-
Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa?
Pois saiba que o Curso de Telemarketing revela todos os segredos e técnicas deste setor que cresceu 235% nos últimos três anos no Brasil, tornando-se um dos maiores empregadores do país.
Muita gente está ganhando dinheiro com Telemarketing você vai ficar pra trás?
Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.
Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas. Saiba como: * fechar uma venda, * superar as objeções do cliente, * acalmar o cliente, * planejar sua argumentação, * preparar um roteiro de abordagem, * escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing. O Curso de Telemarketing é inteiramente on-line, com apoio de professores especializados para tirar dúvidas. Os principais tópicos do curso de Telemarketing são:
- Introdução ao Telemarketing
- Vantagens do Telemarketing
- Como funciona o Marketing
- O que é Marketing Direto
- Mala Direta
- Database Marketing
- Televenda x Telemarketing
- Call Center
- Telemarketing como Sistema
- Estilos de Operação
- Ligações Receptivas
- Como acalmar o cliente
- Comparação de estilos
- Necessidades Atendidas
- Conhecimento de Produtos/Serviços
- Argumentação Planejada
- Desenvolvendo um Roteiro
- Como superar objeções
- Como fechar vendas
- Técnicas de Operação
- Ouvir/Escutar
- Agilidade Mental
- Postura Profissional
- Vocabulário
- Identificando o Cliente
- Funções do Operador
- Direitos e Obrigações
- Perfil do Candidato
- O código de ética
- Tecnologia
Comente e fale sobre sua experiência como Atendente de Telemarketing ou dúvidas sobre a profissão, diariamente, as empresas e agências contratantes te dão este curso grátis de Atendente de Telemarketing pois a demanda nesta área é a que mais cresce no Brasil.
Muitas empresas pagam para seus futuros ou até mesmo funcionários com o Curso de Atendente de Telemarketing completo, não confunda que o curso é grátis, pois quando o artigo foi publicado era um curso grátis, infelizmente não é mais.
Caso interessar aqui fica o link de Curso de Atendente de Telemarketing completo por apenas 30 reais, praticamente grátis
Pague uma única 30 reais e faça o curso online completo no prazo em que preferir, sem taxas adicionais ou mensalidades.
Desejamos à todos que atuam na área de Atendente de Telemarketing boa sorte em 2022.
Olá!
Gostaria muito de aprender com este curso que me interessou muito.
Espero fazê-lo rapidamente.
Obrigada.
Gláucia Lopes
Oi!Gostaria muito de aprender sobre telemarketing.URGENTE!!Me ajudem por favor!!
gostaria muito de poder aprender.
pouco mais com os cursos on line pois são otimos meios de ficarmos atualizados
gostaria muito de apreder algumas tacnicas de vendas
Gostaria muito de ficar atualizada sobre essa profissao.aprender mais e mais não é pecado nehum!
Gostaria muito de fazer este curso pois acho a profissão muito interessante e promissora!
Boa noite, sou bacharela em Comunicação Social e Publicidade e pós-graduada com MBA em Comunicação Empresarial e Marketing, cantora, boa aparência, mesmo com esse curriculum não consigo arranjar emprego, gostaria de fazer esse curso para ampliar minhas chances no mercado de trabalho.
P.S.: Resido em Salvador-Bahia.
esse curso me interessa muito pois adoro interagir com as pessoas
Quero me atualizar na área.
no momento estou desenpregada,mas sempre procuro ficar atualizada a tudo!!! e adorei as dicas a sima.gostaria muito de trabalha nesse ramo.
Já trabalho na área e quero me atualizar.
Obrigada
Trabalho em uma escola que ministra cursos profissionalizantes e gostaria de melhorar meu curriculo.
Obrigada
Tem como fazer esse curso grátis?
Ola, eu ja trabalhei de telefonista em uma empresa que não registrou minha carteira,hoje estou desempregada e encotrei um emprego de telemarketing, mas é indispensavel o curso.
Desde ja agradeço.
Elisiani.
Estou a procura de emprego como operador de telemarketing. Pretendo com o curso aumenta minhas chances de conquistar um emprego na área.
Com certeza esse curso será de grande contribuição.
tenho eperiencia na aréa a quatro anos e nunca fiz um curso especifico de telemarketing e a nova empresa que pretendo trabalhar exigiu o curso.
vocês enviam o certificado?
trabalho em um call center e gostaria de aperfeiçoar meus conhecimentos.
Trabalho em um Call Center e quero aprender mais sobre a minha profissão.Se possível quero fazer esse curso inteiramente grátis.
Att,Cláudia Cristina
gostaria muito de fazer esse curso, ele é muito bom, me trará ótimos resultados , irá me reforçar bastante , ficarei muito agradecida se eu puder fazer esse curso grátis, rayane brito
Trabalho há pouco tempo em call center, e quero aprimorar meus conhecimentos na profissão.
por favor me ajudem tenho emprego mais não tenho o curso aguardo resposta
adoraria esse curso
Olá, gostaria de aperfeiçoar meus conhecimentos na área e por isso solicito receber o material.
Cordialmente,
Amanda
Olá
Em breve estarei assumindo um cargo na área de teleatendimento e gostaria de aprimorar meus conhecimentos para realizar minhas funções com maior eficiência.
Obrigada.
eu adoraria saber mais sobre esse assunto !!
obrigada!…
Oi gostaria de masi informações…..Obrigada
oi gostaria de fazer esse curso pois essa e uma area que vem crescendo muito e não tenho experiência e algumas empresa só pedem o curso
Trabalho nesta área como telemarketing receptivo, agora estamos partindo para o ativo. Os cursos pela internet é muito gradificante e educativos, gostaria de obter informações e treinamentos nesta área para obter resultados excelentes para minha empresa em que trabalho.
Ja trabalho nessa area,mas gostaria de fazer o curso para mais aperfeiçoamento.
Olá!
Trabalho há 8 anos como Op. Telemarketing e adoro o que faço, mas tenho muito o que aprender e desejo me aperfeiçoar na área. Por isso o meu interesse em fazer o curso.
essa informações são muito importantes.voçês estão de parabéns!
Boa noite !
Gostaria muito de fazer esse curso pois tenho interrese em trabalhar nessa área , gostaria demais informações . Obrigado .
Gostaria de ampliar meus conhecimentos com esse curso.
Obrigada!
Oi gostaria muito de fazer este curso pois estou fora do mercado de trabalho e esta profissao estar em alta e esta oportunidade caiu do ceu….
Boa tarde gostaria muito de fazer este curso de telemarketing , achei muitolegal este site .
OLÁ GOSTARIA DE FAZER O CURSO.
Bom dia, gostaria de saber mais sobre o curso, pois estou prestes a participar de uma seleção… Grata.
ola gostaria muito de saber como faço este curso pois pretendo entrar nessa area..
me respondam o mais rapido possivel…
obrigada.
Oi adorei esse blog sobre o curso de telemarketing gratuito, e gostaria muito de aprender como se sair bem numa venda e fechamento, como se devo portar diante de uma entrevista com o selecionador.
gostaria de fazer este curso para arrumar um emprego obrigada
Gostaria mto de ter esse curso pois estou desempregada e está tendo mtas vagas para essa área e estou preciso muuiittto!!!
Olá, tenho muito interesse em trabalhar nessa área, no momento estou desempregada e gostaria de fazer o curso para ter mais chances de emprego ainda mais na area em que me identifico. Como faço para obter o curso?
Agradeço se puderem me ajudar
Boa tarde,meu nome é Rosana estou muito interessa neste curso gostaria de maiores informoções ou até mesmo ser contemplada pelo mesmo Obrigado Rosana.
TGRABALHO NESSA AREA A 1 MES ESSE CURSO VAI ME AJUDAR MUITO. TENHO MUITAS DUVIDAS E AS VEZES ME ENROLO COM CLIENTE QUANDO OFERECO ALGUMA COISA OU QNDO ELES ME FAZEM PERQUNTAS COMPLICADAS. OBRIGADO
Gostei do conteúdo simples e ágil para tirar algumas duvidas desta area que cada dia cresce mais, mas gostaria de conhecer um pouco mais, desde ja agradeço a este esbolso de conteúdo.
Estou em um processo seletivo para trabalhar como telemarketing. Este curso vai me ajudar muito. Obrigada.
TRABALHO EM ESCRITÓRIO A POUCO TEMPO E SEI QUE PRECISO ME APRIMORAR.GOSTARIA MUITO DE FASER ESTE CURSO VAI ME AJUUDAR BASTANTE!
Quero ter oportunidade de fazer o curso, portanto, quero receber informações precisas, pois, achei muito interessante o conteúdo.
obrigada.
Como não possuo experiência profissional procuro uma oportunidade de cursos profissionalizantes para que eu possa entrar qualificado para o mercado de trabalho e assim realizar minhas habilidades teóricas.
Estou em busca do primeiro emprego e porque não começar como Atendente de Telemarketing se é um ramo que mais oferece oportunidade de emprego,mas para isso tenho que me qualificar fazendo um curso.