Resumo da Profissão de Operador de Telemarketing Recebe e responde chamadas telefônicas de pessoas solicitando informações sobre um serviço, produto, reclamações ou compra. Alguns operadores fazem chamadas externas para venda de produtos ou serviços.
Quais são os outros nomes da profissão de Operador de Telemarketing?
Atendente de SAC Operador de Televendas
Quais são as tarefas e responsabilidades da profissão de Operador de Telemarketing?
Atende e responde a chamadas telefônicas. Toma nota de consultas de informações. Registra informações no computador Fornece informações ou aconselhamentos. Pode vender produtos ou serviços. Pode fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, faxes ou e-mails. Pode ligar para clientes para promover ou vender produtos ou serviços.
Quais são os requisitos para ser um Operador de Telemarketing ?
1. Habilidades Necessárias Excelente comunicação verbal. Habilidade de saber ouvir. Saber lidar com clientes. Boa habilidade em computadores para entrar com dados e consultar informações. 2. Conhecimentos Necessários Deve entender bem os produtos ou serviços da empresa de modo a fornecer um bom serviço aos clientes. 3. Qualidades Pessoais Boas maneiras ao usar telefone. Saber ficar calmo e paciente quando trabalhando sob pressão. Saber trabalhar em equipe. 4. Requisitos Físicos Voz clara e boa audição. Permanecer sentado por longos períodos de tempo.
Como iniciar na profissão de Operador de Telemarketing?
Ter curso de operador de telemarketing. Experiência em recepção e/ou atendimento a clientes. Operadores de telemarketing com bastante experiência podem alcançar posições de Líder ou supervisor de Call Center ou SAC.
Como é o local de trabalho da profissão de Operador de Telemarketing?
Trabalham em Call Centers (escritórios especializados em atendimento telefônicos) ou SAC (serviços de atendimento ao consumidor). Normalmente usam computadores e telefones. Normalmente sentam em suas mesas e usam telefones e somente podem sair de suas mesas em períodos de tempo pré-determinados do dia. Podem trabalhar em horário parcial ou integral, noite, fins de semana, turnos rotativos. Contatos diários com outras pessoas (profissionais de empresas ou clientes) via telefones.
Qual é o futuro da profissão de Operador de Telemarketing?
Excelente futuro, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers (uma pessoa ou centenas de operadores). Grande crescimento de oferta de empregos.
Saiba as importâncias de como ser um bom Operador de Telemarketing:
Atendendo o telefone com excelência. – Legislação vigente. – Lidando com conflitos conflitantes. – Estaremos verificando: A lei do Gerundismo Abstrato. – Transferindo uma ligação para o setor “responsável”. – Resolução rápida de problemas. – Mantendo a calma além dos 10 segundos. – Como compreender o cliente. – Inventando um nome completo. – Vendendo além das metas. – Como simular com perfeição uma queda na ligação. – Celebração do dia de São Gerúndio. – Persuasão na cobrança: Afoitando o cliente. – Marketing ativo de resultados. – Virando um Mala Direta. – Frases de efeito para momentos perturbadores. – Conseguindo ter uma atitude vencedora.
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Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?
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Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?
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Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa?
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Muita gente está ganhando dinheiro com Telemarketing você vai ficar pra trás?
Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.
Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas. Saiba como: * fechar uma venda, * superar as objeções do cliente, * acalmar o cliente, * planejar sua argumentação, * preparar um roteiro de abordagem, * escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing. O Curso de Telemarketing é inteiramente on-line, com apoio de professores especializados para tirar dúvidas. Os principais tópicos do curso de Telemarketing são:
- Introdução ao Telemarketing
- Vantagens do Telemarketing
- Como funciona o Marketing
- O que é Marketing Direto
- Mala Direta
- Database Marketing
- Televenda x Telemarketing
- Call Center
- Telemarketing como Sistema
- Estilos de Operação
- Ligações Receptivas
- Como acalmar o cliente
- Comparação de estilos
- Necessidades Atendidas
- Conhecimento de Produtos/Serviços
- Argumentação Planejada
- Desenvolvendo um Roteiro
- Como superar objeções
- Como fechar vendas
- Técnicas de Operação
- Ouvir/Escutar
- Agilidade Mental
- Postura Profissional
- Vocabulário
- Identificando o Cliente
- Funções do Operador
- Direitos e Obrigações
- Perfil do Candidato
- O código de ética
- Tecnologia
Comente e fale sobre sua experiência como Atendente de Telemarketing ou dúvidas sobre a profissão, diariamente, as empresas e agências contratantes te dão este curso grátis de Atendente de Telemarketing pois a demanda nesta área é a que mais cresce no Brasil.
Muitas empresas pagam para seus futuros ou até mesmo funcionários com o Curso de Atendente de Telemarketing completo, não confunda que o curso é grátis, pois quando o artigo foi publicado era um curso grátis, infelizmente não é mais.
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Desejamos à todos que atuam na área de Atendente de Telemarketing boa sorte em 2022.
Óla gostaria de realizar o curso para poder ingressar no mercado de trabalho.
Hiper interessante, pois ensina como lhe dar com clientes,e a ter paciência, inclusive além do aperfeiçoamento e aprendizado adquiridos………Aguardo anciosa pela resposta. Rose
bom, gostei do curso, pois quero aprende a enfrenta as pessoas ao fala, atendente Telemarketing é muito procurado por empresa, gostaria de fazer o curso!
ola,gostria defazer gratuitamente este curso pois preciso muito de uma oportunidade de emprego
adorei as informações e quero com certeza fazer esse curso.
ossa,muito legal, tudo que precisava saber, qundo começa, quero começar logo
achei ótimo, quero começar logo
Rosangela
tenho um pouco de esperiência com vendas. mas preciso de curso rápido de telemarketing pois quero consegui meu primeiro emprego e estou precisando deste curso
gostaria de aprende esta profissao tao interesante
achei muito bem esclarecido, quero fazer o curso Pretendo conhecer, e absorver o melhor que vocês tem para mim.
amanda
GOSTARIA DE TER ACESSO A ESTE CURSO ON LINE PRECISO URGENTE
Quero voltar ao mercado de trabalho e essa é minha oportunidade.
Quero fazer o curso.
Gostaria de fazer o curso o mais rapido possivel pois estou recebendo uma promoção para codernador de telemarketing e preciso urgente dos conceitos basicos necessarios para o meu dominio e para codenar a equipe.
grato
Pretendo conhecer, e absorver o melhor que vocês tem para mim.
GRATA; MARCILINA
Como posso me matricular devidamente?
como faço para me inscrever nesse curso?
como saber se vou conseguir fazer esse curso???
gostaria muito de fazer o curso on line e totalmente grátis
gostaria muito de fazer o curso on line e totalmente gratis. como faço a inscrição?
achei otimo muito bem esclarecido, quero fazer o curso
gostaria muito de fazer ocurso
EU QUERO FAZER O CURSO E LOGO LOGO COMEÇAR A ATUAR NESTA AREA
GOSTARIA MUITO DE FAZER ESSE CURSO DE TELEMARKETING ON LINE GRÁTIS,POIS, SEGUNDO MEUS AMIGOS E ALGUNS CLIENTES,SOU MUITO COMUNICATIVA, SOU DESPACHADA E ADORO AJUDAR AS PESSOAS.ALÉM DO QUE, ADORO FALAR AO TELEFONE,TENHO EXPERIÊNCIA COMO DISTRIBUIDORA INSPIRAÇÃO PERFUMES,SOU REVENDEDORA AVON,ENTRE OUTROS PRODUTOS.ASSIM SENDO GOSTARIA DE FAZER O CURSO PARA POSTERIORMENTE,ARRUMAR UM SERVIÇO EXTRA NO RAMO.AGUARDO RESPOSTA.
gostei muito do conteúdo e gostaria de me aperfeiçoar …
Ola gostaria muito de fazer esse curso pois não tenho condições alguma de fazer esse curso e gostaria de fazer ele gratis , achei muito bom o conteúdo e queria estudar ele …
Boa noite!
Qual o procedimento para se matrcular no curso?
No aguardo,
Liliane
Estou interessada no curso. Como o faço.
Obrigado!
ola! como faço para fazer o curso? pois me interessei, gostaria muito de fazer
desde ja agradeço
Gostei muito do que li a cima, e estou com muita vontade de fazer o curso, quero ser uma operadora de telemarketing.
Olá, gostaria saber como faço este curso.
Desde já fico grato.
adorei o conteúdo programatico do curso
gostaria de saber mais novidades sobre o assunto. obrigada
gostaria de saber dia e data local para incrição via net obrigada.
gostaria de fazer o curso pela internet como fazer.
gostaria muito de trabalha na area de telemarketing,mas sou ensegura ao falar isto não e bom gostaria de fazer o curso para aprender falar co clareza .
Bom dia, como faço para fazer esse curso, por favor min retornem o mais breve possivel, obrigada.
Olhe eu trabalho como Vigilante em uma empresa, mas sempre me interessei nesta aréa de Telemarketing pois eu busco uma oportunidade crescimento e sei que terei.. Como efetua minha matrícula? Obrigado
Estou muito entereçada em fazer o curso. Eu estou no fim de um curso, de internet. Navagabilidade On-line. eu ja aprendi a criar ite adoro internet seu falar telefone, gostaria que vocês olhace meu trabalho que faço na net no meu site. ou site site sou mulher conta um pouco de minha historia, e gostaria de trabalhar ajudando as mulheres. Espero logo estar em Campinas SP poder trabalhar nessa aria! agradeç a oprtunidade tudo de a vocês, abraços….
Estou muito interessada em fazer o curso.
gostaria muito de fazer um curso de telemarketing. Me entereso muito por essa area. Fiz um curso de vendas, mas preciso adiquerir mais experiências. como me matriculo. Obrigado.
Gostaria de saber como me escrever neste curso. Sempre trabalhei na area de Analista de Cobrança e Crédito que tem tudo haver.
Desde já obrigada
Pô… gostei muito desse curso!
Demais!
Quero me matricular e começar logo!
Boa noite,gopstaria de sabr como faço minha matricula para poder fazer este curso,pois a oportunidade nessa area profissionate tem crescidobastante.Obrigada
Oi boa noite,gostaria de saber como faço o minha matricula para fazer o curso on line.Pq a oportunidade nessa area profissionalizante tem crecido muito.Por favor me responda.
OLÁ !!!!
TENHO MUITO INTERESSE EM OBTER UM NOVO CONHECIMENTO, ESCOLHI
O TELEMARKETING, QUE ESTAR SE ESPANDINDO NO MERCADO DE TRABALHO, GOSTO DE TRABALHAR COM PESSOAS, SEJA DIRETO OU INDIRETAMENTE.
QUERO OBTER MAIORES INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO.
ATENCIOSAMENTE : FABIANA
Pretendo entrar na área e preciso me aperfeiçoar.
Gostaria de fazer o curso!!! Como faço??? Me interessei muito.Obrigado!
Gostaria de fazer o curso!!! Como faço??? Me interessei muito. Espero resposta! Obrigado!
gostaria de saber se se curso e eficaz se da para aprender mesmo
Estou pretendendo entrar na area e gostaria de me especializar.
gostaria de fazer o curso olline, pois mim interecei muito pela area e gostei, ja tive uma pequena esperiencia e achei bom, espero respostas.